eBay新增快递反馈评价引发卖家不满

近日，eBay在反馈系统中增加了关于快递表现这一新评价，但是eBay没有通知卖家这些收集到信息是用于提高或者降低他们的排名，因此引发了很多卖家对于这项改变的不满。

雨果网从外媒的报道中了解到，买家在评论时，eBay新增了一个问题：“你的包裹是准时到达？或是提前到达？”买家回答是或否，并填写“预计到达日期”。这些信息并不是由卖家进行统计，许多人抱怨listing上的日期经常比实际时间短，eBay没有遵守承诺，让买家很失望。

eBay做出这项改变后才通知卖家，而且eBay没有说明如何处理从买家处收集的这些信息。

这项变化并没有提前通知卖家，而且缺乏透明度，尽管eBay也使用反馈系统从买家收集关于卖家沟通能力的信息。

eBay在声明中表示：“设计的新问题是为了让eBay进一步了解关于包裹的快递表现——特别是当包裹追踪能力受到限制时。”

有媒体对卖家做了一项关于这个改变的调查，受访者按1-5评分，1是差，5是非常好，80%的受访者认为差，只有1.4%的人认为非常好。

此外对于eBay反馈系统是否有效的问题，14%的人认为有效，86%的认为无效。

对eBay系统的不满在于卖家不能给买家中评或者差评。一直以来都有卖家抱怨称一些恶劣的买家利用了这个“一边倒”的反馈系统。73%的卖家表示遇到过用差评威胁并提要求的买家。（编译/雨果网 张凯燕）