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2015-09-20 08:19
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众所周知，B2B企业进入电商领域比B2C企业要晚，但迟到者也能收获迟到的好处，因为B2B 企业可以探寻先行者的足迹并从中汲取经验。
雨果网从外媒近日的报道中获悉，B2B电商网站可从B2C电商网站获得四大运营经验。
过滤结果。这也被称作“分面”、“分层”和“还原”导航。在亚马逊上，你经常能在屏幕左边“Refine By”的字样下方看到这个导航。用户可以通过此导航查看所选商品的不同方面和属性。
设置分面导航有很多好处，但要确保导航设置得当则有很多需要注意的事项。首先，产品数据必须以同电子商务系统相融合的方式存在。对一些B2B企业来说，这一数据可能存在于企业资源系统或产品信息管理软件当中。
总之，你需要能以便捷的方式维护产品数据——简化数据输入过程并提升数据质量。总之，你需要确保呈现给顾客的内容是他所筛选过的。
简化结账步骤。另一清晰的事实是，要认识到简化结账步骤的重要性。很多零售网站使用一页式结账，这通常能降低放弃订单率，从而提升了转化率。
大多 B2B企业都是采取一页式结账模式。不过，还有些网站的结账步骤会复杂一些，这时就需要考虑借助工具。例如，通过小型购物车让购物者看到已选购的商品。总之，要简化顾客的下单程序。
分享内容。内容是让一个网站脱颖而出的关键所在，向用户提供一些问题解决型的内容，并将网站定位为有价值的合作伙伴而非仅仅是在线商店。已有事实证明，那些展示了产品影像，产品图片和顾客反馈的网站能获得更多的转化率。提供的信息越多，顾客就越能获得他们想要得到的东西。信息的开放性也有助于公司与外部建立信任关系。
在B2B领域，丰富的内容如数据工作表，产品目录，CAD文件，支持性文件和爆炸图都能给购物者带来附加价值。
迎接移动设备带来的流量。移动并不是一样技术，而是一种功能。设计移动体验并不仅仅是给网站附加个东西。越来越多B2B 和B2C网站的顾客通过手机访问网络，因此，电商逐渐有向移动端发展的趋势。
企业高官们现在通过智能手机来调查B2B的购买决策，你也知道这是个现实，因为你也可能一直都是通过手机登录接触这类平台。查看谷歌分析数据，你就能看到移动设备带来的流量增长多么引人注目。
企业如何确保给购物者带去流畅直观的移动体验呢？很多因素共同影响着移动策略，首先，企业通常要使用响应式网页设计，这样网页才能自动调整以适应用户的移动设备的屏幕。
因此，B2B企业可以借鉴B2C电商的成功经验，并将其应用到日常的业务运营中。这些企业从此不用再盯着电话，传真和打印的商品目录不放，即使那些最固步自封的电商企业也是如此。（编译/雨果网 陈琦）
