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2025-06-17 16:06
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外贸发展经历了三个时代：
40年前，展会时代，做外贸靠发传真、寄样本；
20年前，互联网时代，做外贸靠留邮箱、推网站；
图片来源：富通天下云平台（已授权）
展会时代和互联网时代的红利早已消失。今天，中国外贸正处在“云时代”。谁掌握了ABC（人工智能AI、大数据BigData、云计算Cloud）技术，谁就赢得了云时代外贸的新红利。
两年前，ChatGPT刚刚推出，AI初露锋芒，应用场景多局限于撰写邮件、图片背景替换、文本翻译等基础功能……
然而，AI真正的生命力在于与行业深度结合，落地垂直领域场景，如此方能最大化释放AI生产力价值。而这一目标的实现，正需要朝着AI Agent的方向持续发展。
那么，两者有什么区别呢？
以订机票为例：
AI：你输入"查明天北京飞上海的航班"，AI查询航司官网后，将结果呈现给你。
AI Agent：知道你要订机票→比价选座→用你常用信用卡支付→同步行程给接机司机。
目前，行业已经深刻意识到了AI Agent的重要性，并纷纷向此方向发力。但是，AI Agent还是以点对点开发为主，类似于“开模具”。用户需要什么功能，就开发怎样的Agent。如果客户需求变更，只能重新“开模”开发Agent，耗时耗力耗钱。
富通天下开创性推出了外贸垂直领域的AI Agent开发平台，类似于“3D打印机”，打破 “点对点开发” 桎梏，实现千人千面的Agent搭建模式。外贸企业无需懂编程，不用写代码，动动鼠标，通过可视化的工作流编排引擎，拖拽式的操作界面，自己就能轻松灵活地搭建形形色色的外贸AI Agent。
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从AI Agent应用领域来区分，所有的AI Agent大致可以分为三大角色：AI机器人、AI数字人、AI协管人。
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一、营销/获客领域：AI机器人
AI机器人深度赋能，实现全链路营销，自动化获客。
在自动获客方面，AI机器人可自定义高潜客模型；依据行业、规模、采购历史等关键指标，在云平台内部、全网进行深度识别和筛选挖掘，精准定位目标客户；根据客户资料，自动生成个性化开发信；还能开展邮件自动化再营销，持续跟进潜在客户；自动在CRM进行客户建档，生成数字化营销报告。
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在自动社媒营销方面，依据产品特性、平台调性与目标受众，自动生成吸睛软文、创意视频，根据营销策略自动发布至主流社媒平台；同时，对粉丝好友进行巡检互动，及时回应留言评论；针对高价值潜在客户，AI精准发送定向私信，不错过任何商机；还支持自动建档、动态更新客户画像，清晰掌握客户需求与偏好；更能生成详尽的营销日报、周报，助您轻松复盘优化。
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二、商务/客情领域：AI数字人
AI数字人，实现全天候响应，智能化处理。
云平台AI Agent支持定制外贸企业的专属数字人，既可自动生成虚拟形象，也可一比一复制真人外貌（如老板出镜）；对话语言自动适配买家；口型、微表情自然贴合。
在商务方面，AI数字人可365天x24小时全天候接待独立站全球买家。能通过调用知识库、打通CRM系统和ERP系统，处理复杂的查询，帮助企业提升客户响应效率；更能通过用户行为全域追踪，客户意图预判、自动持续营销等方式，实现从 “流量” 到 “商机” 的智能衔接，进化成为“业绩增长引擎”。
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在客情方面，如果买家提交质量反馈，AI数字人秒级抓取订单号、物流批次、质检报告等，分析判断后，出具报告书，并视情况，自动生成仓库调换指令、补偿方案、供应商扣分记录，第一时间响应客诉，显著提升企业在客情方面的响应效率！
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三、业务/决策领域：AI协管人
AI协管人，高效推进业务进度，问答式获取数据分析。
在业务管理方面，可监控日常操作行为，数据指标、业务进度，通过AI分析、预测，自动进行业务反馈、报告推送、操作提醒和风险预警。让管理者告别人工疏漏，随时掌握企业运营情况，从容应对各类突发事件，确保业务高效推进。
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在数据分析方面，管理者通过自然语言交互提问，AI协管人自动从各业务系统精准检索、提取实时动态数据，生成清晰直观的业务进度和可视化报表，降低数据分析门槛，充分释放数据价值。为营销策略优化、订单发货安排、产品优化改进、客户生命周期管理提供数据化决策。
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AI这种新质生产力席卷外贸，抹除了技术、专业、能力上的差距，带来的不只是效率的革新，更是一场商业本质的重塑。应用好外贸AI Agent开发平台，一支三五人组成的精锐团队，其业务效能可完美对标传统模式下四五十人的外贸团队。 没有搭上AI快车的外贸人，将与下一个时代红利失之交臂。
富通天下服务中国外贸已逾20多年了，一直是行业的先行者、领导者，始终坚持“用富通天下 做天下生意”的使命。作为引领行业迈入云时代的“国家队”，富通天下扎扎实实为中国480万外贸企业打造外贸云基础设施，开启AI贸易新红利，助力外贸企业“耕者有其田”，过上“丰衣足食”的幸福生活。
外贸进化的力量，上一场是互联网，这场更精彩……
（来源：外贸百事通）
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