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2021-09-17 10:00
Q 产品包装是必须用纸盒吗？包装必须无品牌吗
A 是的；没有硬性规定不能有品牌
Q 我在上传产品的时候，为什么颜色那一栏会警告报错？就是正常的填写 red blue 也报错？要怎么做才不会报错呢？
A 有很多种情况，你看一下报错信息是什么原因。
Q 产品上传错误后 可以删除重新上传吗？能或者不能要如何处理？
A 上传成功后再 discontinue，然后重新上架一个新的；或者上传成功后提交 ticket，要求更改你填错的部分。
Q 为什么有些产品开始出单出得很好，后面就不出单了，该产品现在还没有评 论
A 看一下竞争对手，查看你的发货情况
Q 有些 SKU 一直在更新库存，突然不见了，无法更新，需要从哪里找回呢？
A 联系 wayfair 查看是否是 listing 被删了，还是只是系统 bug
Q 后台有库存，但是前台链接图片什么的都看不到，这种怎么处理呢？
A 是前台没有链接吗？查看你的 catalog 里面是都还有这个产品，如果有的话都 会有一个链接，没有的话，联系 wayfair 查看是否 SKU 被删了。
Q wayfair 新 sku 成功工具包是做什么用的，平台客服联系我说这是一个 sku success toolkit 托管服务，请问这服务有啥用。
A 是 wayfair 推出的一个收费项目，报名后他们会帮助 SKU 运营，优化 listing 提高曝光。
Q wayfair 平台收款 信用卡和 ACH 账户收款那个方式更好？现在平台 ACH 收款 只有 60 天且 2.5%的手续费，这种情况下我该选择哪种收款方式？
A 考虑自身条件，是否可以实现信用卡收款，信用卡收款询问你的美国银行
Q auto-invoicing 是什么，需不需要开通
A 自动开票，需要开通。
Q 客户申请退款，运费是我们承担吗？recovery needed 是怎么填？选 yes 还是 no，如果是 yes 下面怎么选？
A Recovery needed 如果你选择需要退货，这里的退货运费需要自己承担。Yes 表 示要退货，下面的选项是代表通过什么方式发送退货面单给客人，一般是 Email。
Q 用表格怎么上传产品，为啥显示 this is not a valid item spec sheet
A 这种情况是由于近期表格模板有变化，可能是系统有一些问题，可以联系 supplierdesk 发邮件询问。
Q 怎么合并变体，就是链接都单独上了
A 开 ticket。
Q 早上收到平台邮件：Your most recent payment was rejected by the bank. Please fill out the attached for with new bank information and send it back to us so we can resume payment. Please note we can only pay to bank accounts located in the United States. 之前已经填过一次 ACH Form 表格发给平台了，现在要怎么处理？
A 账款被银行拒绝了，应该是银行账户有问题，需要找银行解决这个问题。
Q 想用美国信用卡来收款，（30 天，2%费率）请问这个信用卡收款流程是怎么 样的呀？美国信用卡收款后，怎么把钱提到国内银行账户？
A 信用卡收款的意思是用你的账号去扣 wayfair 信用卡里的钱， 具体怎么操作 可以找美国银行去咨询。
Q 想用 wayfair 平台美国站店铺开通欧洲站店铺，需要怎么操作？同一个店铺主 体，保险需要重新购买嘛？欧洲站店铺需要注意哪些点，有额外的其他资料嘛（比 如 VAT 等）
A 中国保司的不用，保单加上欧洲站就行。需要有 VAT
Q 下载上传产品表格时，经常发现类目不全，选择接近的类目，但在上传时发现 类目不对，很多信息又得重新填写。怎么在最开始就找到对应的类目？是需要发 邮件开通吗
A 根据 wayfair 提供的类目来，选择类目下方会有类目的详细介绍和示例图
Q 产品审核时间需要多久？
A 3-20 天都有可能
Q 为什么产品无法上传下一步，没有选项
A 点 SKU addition-选择 brand-上传表格
Q 因为图片跟别人使用一样，但是卖得不好的产品，更换新的没有在平台使用过 的图片后，流量会不会增加。
A 质量高的图片会增加流量
Q 大家 wayfair 有经历过改标题不成功的吗？
A 标题都是由 wayfair 自己设置的，除非标题有错误，一般都不会给你改的
Q 前台显示的 free sample 是什么东西
A 免费样品订单，比如可以将布料作为样料发布。在 product management - image&media management - material 可以添加材料
Q 后台添加变体 一定要用表格吗？
A 是的
Q 变体表格中制造商编码和供应商编码和原有的产品一致吗？
A 变体的制造商编码和供应商编码和原来的产品要不一样
（来源： 跨境电商C14）
（来源：跨境电商老冯）
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