免费参与·100+跨境活动 
免费下载·4000+跨境资料 
免费学习·2000+直播课程 
免费加入·15万+卖家交流群 
2021-09-18 10:00
Q 点击 Continue adding products.然后 SKU addition. 已经添加的产品在哪里显示可以查看？现在不知道上传成功没？按这个路径重新上传，又显示编号重复了。
A Product management - Manage Product Submissions 可以查看已经添加过的项目
Q LTL 后台怎么操作发货呢，具体的流程，需要自己预约卡车？是仓库叫 wayfair 卡车还是我 们叫？还是跟发小包裹一样只需要打单呢？后台怎么联系 wayfair 卡车？
A 后台订单选好提货仓库和提货时间，下载 BOL 发给仓库。卡车自己会来提货。
Q 广告费用里面的扣款信用卡持卡人是可以随意一个人吗 ？还是说必须是法人信用卡
A 随意
Q 独家品牌平台后续核查是以注册店铺时提交的链接为准，还是上传产品是提交 的品牌资料为准？还是说都会核查和关联
A 都会核查
Q 开始注册店铺提交的链接是否可以更改
A 不能
Q 商品标有哪些要求，比如怎么贴，信息要包括什么，有什么注意事项，产品和 包装上都有要求吗？
A 贴标没有什么要求，最好不要有自己的品牌名。包装内要包含安装说明书。
Q 海外仓通知 fedex 来提货被通知要收上门取件费用的，是什么原因？是不是没 有和 fedex 合作才导致要收这个 pickup 费用的
A 不应该有这个费用，如果海外仓沟通不好，可以试试看联系 wayfair
Q 如何更改交货时间，开 t 路径是什么
A Update lead time or carrier - update lead time(wayfair)
Q wayfair 面单下载下来打开是横的，怎么改成下载是竖的 Account management - supplier account details
A 这个地方可以改面单比例
Q 请问一下 在哪里修改注册时设置的团队角色信息呢
A
Q 一般打广告每天需要投入多少成本呢？
A 看你成本控制，以及产品类别，大件家具的话，开始一个广告可以打$20-50
Q 之前我们下架了的链接已经回来了，但是把供货价调高了，现在参加了 SBGB 活动，能出 单。现在想在这个老链接里增加不同尺寸的同款新品，想借助老链接的评论，是加入老链接 好，还是新开一个链接从头操作好？（最好具体分析下利弊，看到消息说平台接下来对新上 链接审核要求加大，时间延长）
A 老链接。有历史数据，较好的积累；也新链接上架会快一些。
Q 链接能不能删了重上
A 不能。只能 discontinue，然后重新上一个新的 sku
Q 开 ticket 可以不留账号邮箱，留其他邮箱吗？还是最好留账号邮箱
A 可以不留。
Q 无意间删除了后台公司名，现在无法登陆，说用户名未与任何活跃的供应商关联，这个怎么处理？
A 发邮件给 supplierservicedesk，说明情况，让他帮你加回来。
Q 出单了，但是海外仓还没到货 点了延期发货 但不确定具体时间 选择延迟了好几天 。如 果在那之前到货可以发货 可以不管延期时间发货吗 还是要等到延期时间再发
A 不用管，在延期时间前发出。
Q 为什么我拍下订单金额 130 但是我供货价是 200 这个是扣了什么吗
A 查看一下是不是 promotion 价格
Q 变体添加中，变体商品的 upc 码与原本的商品一样吗？
A 用不同的 upc
Q 在 sku 添加中，在产品级别详情选项页中，要填包裹的重量和尺寸。如果一件产品有两个 包裹要怎么填写呢？
A 后台界面上有一个按钮可以 add another carton。
Q 仓库发错货了，后台看到有个 Credit Recovery. Recovery Needed 有两个选项：Yes (mail, email, pick up ), No (我看边上的说明好像是产品销毁，钱退给客户)。选择 yes 之后的三个选 项是什么意思？是说我们需要客户退回产品，然后给客户从发正确的产品吗？边上有选择 tracking number 和carrier, 这个是我们补发产品的单号吗?mail 和email选项什么区别？pick up 在这里是物流商上门取发错的产品吗？
A Credit recovery 表示客户想要退钱。Yes 表示需要客户退货，不需要补发。三个选项是指你 把退货面单发给客人的方式，一般选 email，电子邮件发给客人。Tracking#和 carrier 填退货 的。
Q 再接上一条，recovery credit 有两个费用，一个是产品的批发价，另外一个是运费。这里 边运费是退给 Wayfair 还是给客户的？如果客户退回产品，是不是我们还得给客户付运费？
A 这里的运费指订单发货的运费。客人退货的运费也要自己承担。
Q 添加变体需要先提交原 sku 产品审核吗？
A 原 sku 已上架情况下，再使用 add option for existing product 添加变体。
Q 仓库包裹已经扫码出库，但是早上看到 pending ship speed changes，客户要求 ship speed 由 ground 改成 express，这个具体该怎么操作？
A 如果已经出库无法再更改的情况，拒绝这个请求。
Q 参加卖家赞助留评项目得到的订单是 Wayfair 承担运费吗，奖励金额如何扣除？
A 是。只是留评后付钱。
（来源： 跨境电商C14）
（来源：跨境电商老冯）
以上内容属作者个人观点，不代表雨果跨境立场！本文经原作者授权转载，转载需经原作者授权同意。
