wayfair运营QA精选（七）

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wayfair运营QA精选（来自老冯的学员群问答）

Q：之前我们下架了的链接已经回来了，但是把供货价调高了，现在参加了 SBGB 活动，能出单。现在想在这个老链接里增加不同尺寸的同款新品，想借助老链接的评论，是加入老链接好，还是新开一个链接从头操作好？

A：老链接。有历史数据，较好的积累；也比新链接上架会快一些。

Q：链接能不能删了重上？

A：不能。只能 discontinue，然后重新上一个新的 sku。

Q：开 ticket 可以不留账号邮箱，留其他邮箱吗？还是最好留账号邮箱？

A：可以不留。

Q：无意间删除了后台公司名，现在无法登陆，说用户名未与任何活跃的供应商关联，这个怎么处理？

A：发邮件给 supplierservicedesk，说明情况，让他帮你加回来。

Q：出单了，但是海外仓还没到货，点了延期发货，但不确定具体时间，选择延迟了好几天 。如果在那之前到货可以发货，可以不管延期时间发货吗？还是要等到延期时间再发？

A：不用管，在延期时间前发出。

Q：之前产品在第三方贴了亚马逊的 FNSKU 标签，由于库容限制入不了 FBA，现在准备用来发 wayfair 平台订单，可以直接发嘛？还是需要换标？

A：可以直接发。

Q：一个物流包装里有 3 个同型号产品，一整箱发货还是需要拆了外面的物流包装再发货？

A：需要拆开，每个销售单位需要有贴一个 UCC 标签。

Q：如果可以 3 个产品一箱发，那么要怎么贴 UCC 标签？

A：物流外箱上贴 1 个 UCC 标签。

Q：由于用的是别的品牌的货，单个产品外箱上之前已经贴了型号标签， 目前和 WF 平台销售店铺里的型号是不一样的，需要换型号标签嘛？如果要换标，新型号标签需要提供什么内容，标签大小有要求嘛？新型号标签和 UCC 标签会有冲突嘛？两个标签都要贴嘛？还需要额外贴 UPC 码嘛？

A：不需要换型号标签，对应的销售单位只要贴上 UCC 标签就可以。

Q：产品图片最多上几张？

A：越多越好。

Q：怎么运用 collection 功能？上架产品的时候，如何填写？

A：在添加 SKU 时，Classing 页面中，自主填写 Collection 名称。

Q：wayfair 变体可以加维度吗？具体怎么操作？

A：可以。直接在已存在的 SKU 中上传不同维度的变体即可。

Q：多变体产品怎么上传？

A：先上传一个 SKU，再选择给已存在的 SKU 添加变体（后台表格上传）。

Q：我们有出单，但是 payment 并没有任何数据，是为什么，平台有延迟或者留款吗？

A：根据注册时设置的 payment term 查看回款时间，发货的时间开始计算。到回款时间才会有账单出现。

Q：我们订单产生了 credit，然后被扣款了。系统又给同一个顾客下了新的一单， 同一个产品，这个新订单也是会同样能收到货款嘛？

A：新的订单能够收到货款。

Q：collection 名称可以填哪些东西？填写后，前台展示是怎么样的效果?

A：Collection 名称在 collection tab 填写，自定义命名（如 moonlight）主要是在需要上架一个类似产品时， 让 Wayfair 帮助进行产品关联。但是 Collection 名称不应反映以下信息：产品类型（例如“厨房餐桌”）、产品材料（例如“人造皮革”）、一套中的件数（例如“3   件套系列” ） 、 供应商或制造商名称。

Q：走 LTL 的货物，BL 上面的 ship to 和 label 上的实际收货人不一样，这是为什么？那卡车公司到底是把货发到哪个地址呢？

A：可能是由于该订单需要转运，卡车根据 BOL 地址送货。

Q：wayfair 欧洲站需要 VAT，请问这个交税是怎么交的？在哪里报税的呀？需要我们自己申报，算到成本里？还是和美国一样，我们报供货价，平台和顾客算税？比如我产品成本 100 欧元，运费 10 欧元，计划供货价 160 欧元，假设平台前端零售价 200 欧元，平台按 5%的津贴和 2%的提前回款费用，对应的税按 10%算，请问我该怎么定价，最后回款是多少？

A：欧洲 VAT 自己申报，申报价格是按照批发价，与零售价无关。货在哪个国家就申请哪个国家的 VAT。税金建议加到成本里面。申报金额可以自己斟酌。

Q：B2B 价格设置后天提示成功了并且提示了生效时间，但是 B2B 订单邮件里看到和普通订单供货价一样，是不是没有设置成功？怎么在前台看到 B2B 对应的价格？

A：首先查看订单是否的确已到 B2B 价格生效时间。如果已到生效时间，卖家有设置promtion 和 B2B 价格，wayfair 会以相对更低的价格下单，订单价格就是相对较低的供货价而不是相对较高的 B2B 价格；如果价格还是不对可以开 ticket 询问 wayfair。可以在后台 Home>ProductManagement>Pricing Hub>Pricing Updates 中查看各个 SKU 的普通供货价和 B2B 价格。

Q：活动是要等推荐吗，我在页面没有看到能报活动的通道？

A：活动分为 2 种，一种是 wayfair 邀请的，邀请的活动开始前半个月~一个半月之间会提前让你提交促销产品以及促销价格，另一种是在活动提交时间结束的情况下也可以自己提交；活动主要在后台：Premium Shelf 下拉列表中选 Promotions Manager 里查看。通过Products>Pricing hub>pricing updates，可以选择要参加的日常促销活动，有 Flash Deals， Major Campaigns 和 Daily Promotions 三个类型。

Q：wayfair 子账号怎么设置呢？具体操作流程指引是什么？

A：1. 登录主账号， 点击导航栏中的 “Account Management” ， 点击其中的 “User Management” 。

2. 选择“Create new user ”创建新账号， 按要求填写建立子账号的所需信息， 最后点“Create”提交即完成创建子账号。提交后，系统会把自动生成的子账号密码发送一封邮件到创建子账号时填写的邮箱中用于登录 。

3. 子账号使用人员使用邮箱中发送的账号密码登录后台。

（来源：跨境电商老冯）

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