图片来源:图虫创意
您的销售总质量,是依据5个主要领域的分数算出的:
1. 买家评价
2. 客户服务
3. 商品吸引力
4. 订单执行
5. 违反服务条款行为
My sales quality页面可检查近30天的分析结果,数据每天都刷新
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超级卖家 (Super Seller)
金币(Coins)
Smart
打折区(Deal Zone)
图片来源:小新跨境实操
1.买家的评价
2.客户服务
3.商品的吸引力
4.订单执行
5.违反服务条款的记录(ToS violations)
【买家推荐率】:
推荐率在98%以上:加分
推荐率在98%以下 :扣分
【买家满意度】:
满意率在4.9以上 :加分
满意率在4.9以下: 扣分
【纠纷】开着的纠纷
无纠纷:加分
【纠纷】及时回复
在24小时内回复客户:加分
超过24小时:扣分
【纠纷】回复平均时间
回复越快,分数越高
【纠纷】未解决的纠纷
未解决纠纷与完成交易的比率
无纠纷 : 加分
【客户信息】及时回复
95%以上及时回复买家的信息 : 加分
95%以下及时回复买家的信息:扣分
【客户信息】回复平均时间
只算您已回复的信息
24小时之内回复客户 — 加分
设有商品编码(EAN)的商品
10%或以上的offffers有提供EAN码: 加分
提供Allegro Smart!配送方式的商品
10%以上的offffers提供Smart!配送方式 :加分
发货时间为24小时的商品
30%或以上的offffers在24小时内发货 :加分
【物流方式】 个人取件
至少65%offffers提供至少2种不同的个人取件方式:加分
【配送方式】Allegro配送
至少80% offffers提供至少2种不同Allegro配送方式:加分
参与促销活动
来自参与促销活动的收入占整个收入至少1% :加分
提供的支付方式: 加分
商业账户
账户为商业账户:加分
已完成订单
至少有20个完成订单:加分
及时添加物流单号
至少49%订单及时添加物流单号:加分
49%以下订单及时添加物流单号:扣分
营业收入
每月营业收入为1万兹罗提以上:加分
图片来源:小新跨境实操
订单越来越多,但是销售质量越来越低,怎么办?
1. 查看你的offffers
2. 延长备货时间
3. 通知你的客户
4. 若有纠纷的话,记住需要在24小时之内回复来自客户的信息
在一般的情况下,不行但若评价包括以下:
就可能被Allegro团队删除
如有以上情况,请通过链接与官方取得联系(此处不方便放链接,如有需要请联系我)
客户可发起售后纠纷
注意事项:未挂号邮件遗失的话,卖家有责任提供退款或重新发货
注意事项:若没有及时回复售后纠纷的卖家,可处以警告甚至账户冻结
(来源:小新跨境实操)
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