店铺的流量骤减怎么办？

（图片来源：图虫创意）

如果比赛有“黑幕”的话，那在Shopee这类电商平台来讲，权重就是最大的“黑幕”。

一、什么是权重？

对Shopee来讲，权重指的就是一个商品是否能命中用户需求，促进订单的转化率，给平台带来直观的收益。再简单地讲，权重就是一个给商品、店铺打分的机制，也就是一套打分系统。得分越高，权重越高，相对的商品、店铺排名也就越高，得到的展示位置就越明显，能获取的流量就越多。

二、 权重是怎么划分的？

Shopee等电商平台对权重的划分基本为两种：商品权重和店铺权重。从Shopee官方给出的店铺等级划分情况：新卖家<潜力股卖家<优选卖家<商城卖家

可以看出，Shopee卖家在一开始成为新卖家阶段，应该以提高商品权重为中心展开工作。因为新卖家本身处于流量待开发状态，客户对自身产品没有一定的品牌辨识的情况下，店铺是不可能有足够的流量去跟大卖竞争的。

三、 哪些不当操作会降低权重，让我们的商品和店铺陷入黑幕中？

以下五点是最容易导致降权的操作，看看你有没有中招。

1、频繁修改标题

标题对商品曝光和点击率有着很密切的影响，频繁修改会让搜索引擎或者Shopee觉得你的Listing不够稳定，导致信任度下降，从而降权。

2、频繁修改主图

将一个好的、能真正吸引买家注意的主图更换掉，从本质上来讲不会降低产品的权重，但是却影响了产品的点击与转化，时间长了权重自然就不如以前了。

3、频繁改动价格

有的时候产品销量不好，商家就想通过下调价格的方法来产生优势，但不巧又成本上涨，为避免亏损又上调价格。这样价格来回浮动不仅会导致消费者的复购率下降，流失老顾客。另外，频繁的调整价格还会影响促销活动的报名。

4、上架重复商品

现在市场商品同质化现象非常常见，但同样的产品消费者只会选择价格低、性价比高的那一款，其他同款的流量也会被分食。所以，上架平台已有的商品竞争压力大，还会陷入无休止的价格战。

5、发货延误

做电商就离不开物流，现在跨境电商发展速度越来越迅疾。但东南亚当地的基础建设还不够完善，给卖家带来了许多阻碍，物流的速度直接影响到店铺的销量。

一旦订单延迟发货，即使包裹送达，消费者也会因为物流延迟而给出差评。如果消费者以此为理由，要求取消订单货换货，也会给卖家带来直接损失，导致店铺评分受到影响。

三、如何提高商品和店铺权重？

先说商品权重，一条优质的商品Listing可以给商品带来很多的免费流量，而Listing又包括标题、主图、定价、商品折扣、商品属性等。

卖家如何通过这些直观信息抓住客户的心，是需要去琢磨的。

关于标题，当商品的日点击量达不到理想值时，就需要根据流量来源分析对商品标题进行调整。每一次修改的词数最好不要超过三个，且修改时错开高峰期。

另外，客户能看到的商品标题仅显示20个字符，卖家只通过关键词来命名的话，难免会被其他权重较高的商品抢了C位。为了避免这种情况的发生，可以采取四藏一法则来命名，即四个热搜关键词+一个冷门属性词，爆冷往往是卖家扭转乾坤的一条捷径。

关于主图，要清晰、精致、整洁、最大程度地体现商品的功能和使用场景，迅速抓住消费者的的眼球，延长消费者的目光停留时间。

Shopee中一个商品一共能放9张图，9张图的基本规划为商品正面图、侧面图、场景图、材质图。卖家应尽可能地使用图片呈现的形式来降低客户的阅读量，达成转化。

再说店铺权重，影响店铺权重的主要因素有店铺等级、店铺动销率、是否存在违规、店铺的服务情况等。

四、 如何提高店铺权重？

1、 店铺的DSR

DSR由商品描述相符、店铺服务态度和物流服务三部分组成。提升DSR需要做的就是提升客户的购买体验，包括给客户提供对口的商品、做好售前售后工作，物流时效一定要可控，降低客户的交易成本。

2、店铺违规记录

熟悉Shopee规则，也难免会有违规的时候。而会影响店铺权重的主要为关键词的滥用、重复铺货和虚假交易。

商品的描述不相符会给客户带来很差的购买体验，既不能促进成交又给客户留下坏印象，Shopee是不会纵容这种操作存在的，甚至会做处罚，降权可想而知。对商品属性相近的则应该多做差异化描述，避免被判为重复铺货导致降权，而虚假交易简单来说就是刷单。

3、店铺产品动销率

店铺动销率=动销品种数 ÷ 门店经营总品种数*100%，店铺动销率也在店铺权重的参考范围内。对一些没有潜力的商品，卖家应该果断点直接下架，精简产品的数量有利于提高动销率。

4、店铺上新率

这方面新卖家尤其需要注意，对新手来说，如何快速高效的上新产品绝对是入门Shopee的第一课。上新产品是一门大学问，标题、主图、属性设置等都需要卖家去研究研究，最好的办法就是借鉴成功案例，比如看看站点首页哪些产品更热销，关键词摘抄等。

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（编辑：江同）

（来源：客优云）

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