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2022-06-09 15:21
Wayfair账号被封！
这两天，我们Wayfair卖家交流群里被炸开了锅：一些卖家收到邮件：Wayfair账号被封了！！！
邮件内容
图片来源：Wayfair
（中文翻译）
我们的合作伙伴，
为了保护我们的客户，Wayfair 会定期监控我们的目录，以确保遵守 Wayfair 的行为准则和客户数据点，以确保我们的供应商合作伙伴正在帮助创造出色的客户体验。这封电子邮件是为了通知您，由于此次监控，您的 Wayfair 目录已从网站上删除，并且您的产品添加功能已被禁用。
具体来说 - 我们注意到以下情况之一：
推销不准确（例如图像、品牌虚假陈述、不准确的产品细节、蹩脚的英文）
大量视觉上重复的 sku
缺少产品合规信息
物流绩效极差（例如极高的退货率、发生率、履行率、延期交货率）
负面或非常低的客户满意度分数
Wayfair 致力于与具有社会责任感的供应商合作，这些供应商遵循 Wayfair 的政策和适用法律，并坚持符合客户最大利益的诚实、道德和可持续的商业惯例。作为保护客户的一部分，我们必须为负责任的供应商在 Wayfair 上发展业务创造一个公平和健康的环境。
如果您想了解更多信息、对此提出异议或讨论恢复您的目录，请发送电子邮件至 asiapartnersolutions@wayfair.com，并附上您的供应商名称、供应商 ID、名称，并确认您已在此处填写调查：
https:// www.wjx.cn/vj/Ys14qIN.aspx
请不要直接回复这个邮箱，有任何问题请联系您的账户经理关系经理/运营绩效经理，并在邮件中附上您的卖家ID，以及公司名称。
Asia Partner Solutions(APS)Wayfair 亚洲卖家官方团队
添加产品的功能被禁用！
账号被封后，有卖家登录后台，后台可以正常登录，但添加产品的功能已经被禁用！
图片来源：Wayfair
此次Wayfair卖家账号批量被暂停的原因，在Wayfair官方团队给卖家的邮件里面，已经圈出了暂时封号原因了，我再给大家解读下：
1.产品SKU描述不准确。
例如图片做很随意、品牌文案描述虚假、产品细节描述不准确、产品英文表达差劲。
2.同质化严重。
大家都卖一样的标品，你铺我也铺，平台就会出现大量重复的产品，严重影响买家的体验感。
3.产品缺少合规信息。
Wayfair平台要求每个产品需要上传认证，没有认证将会被删除。
4.账号绩效不达标，如物流绩效极差
极高的退货率、发生率、履行率、延期交货率。
5.售后问题，链接差评多，客户满意度分数低。
大家可以对照下Wayfair官方给出的原因，和自身原因对比。
同时，Wayfair平台给大家提供了申诉通道，卖家有异议的、认为自己没有问题的，可以填写调查问卷并进行申诉。
在这里，我们建议收到被暂停账号邮件的卖家，可以这样做：
1.先找到封号原因。
Wayfair官方邮件提到的五个被封的原因，应该是大部分卖家被暂停帐号的原因，实际上，卖家不一定全都中这五条，有可能是只犯了其中一条也被封掉。建议卖家先自查原因，找到问题点。
2.发送电子邮件并填写问卷进行申诉。
发送邮件到asiapartnersolutions@wayfair.com进行申诉，并提供：供应商名称、供应商 ID、名称。
调查问卷链接：
https:// www.wjx.cn/vj/Ys14qIN.aspx
图片来源：Wayfair
总结：
作为Wayfair的卖家，经历了去年下半年大规模下架重复链接，再到现在的扫号清退的一系列操作表明，Wayfair平台它只青睐于有优秀运营能力、并且有优质产品供应链的工厂型卖家，对于没有产品研发能力的分销型（贸易型）卖家来说，是不太占优势的。同时也告诉我们，要在Wayfair平台收获更多的订单，就需要在Wayfair规则内合规运营，这样卖家的运营之路才能越走越远，越做越大！
（来源：廖姐跨境聊）
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