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亚马逊卖家又遇上事了?Listing被集体投诉!

Listing投诉背后:是操作不当还是清扫?

亚马逊卖家又遇上事了?Listing被集体投诉!

(图片来源:图虫创意)

近日,不少卖家在跨境电商论坛和各大卖家群反映,自己的产品多次收到买家投诉,买家称该产品存在缺陷或者无法按照商品详情页面上的描述正常使用。

链接被投诉存在缺陷,描述不符,列入listing at risk,但ASIN仍然处于可售状态。

亚马逊卖家又遇上事了?Listing被集体投诉!

图片来源:卖家交流群

此次大量链接被投诉,涉及范围广,几乎在同一时间爆发,又是不同的类目和产品,很有可能就旺季来临前亚马逊的清扫。

有卖家朋友猜测,此次大量链接被投诉,可能是亚马逊在旺季前给卖家提醒,确保链接的质量和描述正确!

有卖家因为此次事件开case咨询了客服,客服的回复是可能有相关团队统一发布了一批商品的警告信息。

为什么会出现此次风波?

1、亚马逊仓库贴错标,导致入库出错。

2、相关团队统一发布了一批商品的警告信息。

3、旺季前夕,亚马逊为确保链接质量修改了触发机制。

接下来,卖家该怎么做?

亚马逊在通知中有明确表示,如果想从账户状况控制面板中删除此违规行为,以下五大声明可以直接打勾,进行消除操作。如果不进行确认,该违规行为将会保留在账户状况控制面板上。

亚马逊卖家又遇上事了?Listing被集体投诉!

图片来源:卖家交流群

此操作结束后,AISN恢复正常,但并不代表万事大吉。亚马逊在邮件中也明确表示,如果未来处理相关卖家商品问题时,问题仍然可能被纳入考察范围,即“该违规行为已被亚马逊记录在案”。

此外,在知无不言论坛上,小编还发现有卖家反馈,其收到投诉后便立即勾选了五大声明进行提交,绩效记录确实被消除。但更多的卖家反映,没过多久又收到了投诉!

旺季即将来临,如果您担忧链接被投诉列入亚马逊风险清单,为了避免链接被下架,收到该类通知的卖家都可以扫下方二维码咨询。

亚马逊卖家又遇上事了?Listing被集体投诉!

(编辑:江同)

(来源:魔词)

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