案例分析：SHEIN全球扩张背后的四大支付策略！

（图片来源：图虫创意）

从小型婚纱跨境电商起家，SHEIN如今已发展成为了一家备受瞩目的全球快时尚电商零售商。

这背后，除了具备超强的供应链整合能力、成本管理能力与前瞻的营销手段，每进入一个新市场，SHEIN的首要考虑因素之一，就是支付。

在众多出海品牌仍在钻研各种前期环节时，SHEIN已经认识到支付在整体业务链中的重要性，支付好比品牌全球扩张的输血生命线。对品牌全球扩张，SHEIN拥有一个精益化的支付团队，这也为SHEIN的全球市场拓展抢占先机。

为了更贴近当地市场, 更快速高效铺展业务，更优化海外用户购物体验，SHEIN需要一个专业的支付合作伙伴。

本文将探究SHEIN与支付合作伙伴Adyen，如何通过更先进的支付解决方案，支持品牌的用户体验优化与全球化发展。

一、四大支付策略助推品牌全球业务扩张

1. 打造支付增长引擎，护航品牌出海之路

面对庞杂的全球支付市场，本地收单服务将帮助全球化出海企业进行本地银行卡交易，从而提高支付成功率。而作为国际商户，SHEIN很早就意识到，与全球支付合作伙伴合作时本地收单的重要性，这也是取得销售增长的重要引擎之一。

在充分优化银行卡交易的同时，SHEIN优选并积极上线例如电子钱包等本地支付方式，尤其在支付方式碎片化的市场区域，提供更多当地消费者偏好的本地支付方式，也是提升交易量的关键因素之一。

通过Adyen的聚合支付平台，卖家可以快速上线全球各个市场的优选本地支付方式，还能看到提升的转化率。

SHEIN支付团队在不同市场耕耘许久，积累了大量的经验洞察。作为跨境支付公司的Adyen，也为众多出海商户打造了一站式支付服务。当SHEIN面对全地市场不同的支付习惯，通过Adyen平台，购物流程的最后一公里被顺利打通，团队也能够便捷地设置风控逻辑，驱动营收与消费者体验的双重增进。

（图片来源：SHEIN）

2. 紧跟市场趋势，前沿解决方案预防在线欺诈

但在深入不同市场的过程中，SHEIN除了需要快速掌握各地的支付偏好，如何在扩大业务范围的同时，规避日益猖獗的欺诈风险，也是支付团队的重大课题。身份验证机制是现在很多地区应对线上欺诈的主要手段之一，这提高了线上支付环境安全性，但额外的验证步骤也影响了订单转化率，并成为众多出海品牌的痛点。

SHEIN早在多年前初次了解到强客户验证机制时（Strong Customer Authentication），就开始部署3DS2方案，Adyen 可将智能路由验证引擎与收单方案捆绑，让SHEIN在施行SCA时，能同时确保智能的身份验证与流畅的用户体验，最大程度提高支付成功率。

3.创新迭代不止，拥抱新支付科技

随着出海业务的进一步扩大，巨大的交易量也会对运营造成压力。支付体验的安全、快速、便捷……每一步都需要技术在背后做保障。

作为中国采用网络令牌化等等全球先驱支付技术的出海商户，SHEIN对先进支付解决方案始终持开放态度与灵敏的嗅觉力。

与Adyen的合作过程中，SHEIN希望针对各类优化支付成功率的工具，做到物尽其用。例如Adyen的Revenue Accelerate成功率优化产品中包含的intelligent payment routing和Network Token功能等，帮助SHEIN在支付方面精细化管理的思路能够得到落地。

（图片来源：Adyen）

有趣的是，即使是很多在当地市场非常成熟的海外企业，都不一定像SHEIN这样愿意做一个技术尝鲜者。

Adyen坚实的技术底蕴，也助力SHEIN在采用支付解决方案上始终保持前列。

拥抱新技术也意味着拥抱新机遇，市场瞬息万变，支付也需要科技加持才能始终保证安全与便捷。Adyen系统的创新迭代能力与技术服务经验很大程度上帮助到SHEIN更快地捕捉当地支付趋势，采用最新支付技术，进一步提升消费者体验。

4. 更新的支付解决方案，支持全新业务场景

不仅是技术尝鲜者，SHEIN的快速发展也离不开品牌对新型业务场景的大胆探索。几年前，SHEIN开始在欧洲尝试线下实体快闪店（Pop-up Store）时，需要一个能够覆盖全渠道支付解决方案，并能即时实现买单。

Adyen彼时推出了线上线下整合解决方案Unified Commerce，线下支付方案的加码，帮助SHEIN将不同支付场景聚于同一平台，打造融合消费体验。

为应对新型业务场景，商户的急速调整，业务流程的全部环节缺一不可。与SHEIN的合作过程中，Adyen在产品对接与方案上线方面，始终保持着快速、高频、稳定的原则。

一方面，Adyen的中国客户经理与技术团队会定期拜访SHEIN，提供专业及时的帮助，并调动Adyen国外强大的分析团队、成本控制团队、监控团队等等共同为SHEIN保驾护航。

同时，SHEIN的支付团队也积极主动地与Adyen客户经理保持深度交流，确保能在飞速变化的环境中和多元的业务场景下持续改进支付体验。这也是为什么在面对激烈的竞争时，SHEIN能具备规模化与全球化的能力，第一时间面向市场和消费者，提供最佳服务。

品牌出海只有做精本土用户运营，做深本土渠道才能牢固立足本土市场。作为连接商户和当地消费者最直接的方式，“支付”是最关键的手段之一。

（图片来源：Adyen）

与Adyen携手前，SHEIN已与不少支付伙伴有过合作。同样对技术与服务质量的执著，让SHEIN与Adyen走到了一起。起初，Adyen端对端的一站式平台服务引发了SHEIN的合作兴趣。而在合作过程中，Adyen自主开发、零外包、完全自研的技术优势逐渐凸显。即使是大规模的促销推广活动，SHEIN的支付体系依旧能保持稳定服务。

而这种稳定性也是SHEIN全球化进程的良好支柱。

一次良好的结算支付体验，不仅让SHEIN的各类营销手段有落地之处，更是SHEIN走向全球市场的一把破冰刃。

SHEIN成功的因素有很多，支付是其光环下一个不显眼却绝对不容忽视的光源。能够将支付等“看不见”的基础设施环节做到精细化运营，SHEIN的成功是稳扎稳打的。

（编辑：江同）

（来源：Adyen）

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