2022年全球时尚与服装电商报告

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eMarketer发布的“2022年美国电商品类报告”显示，2022年的电商零售额或将首次超过1万亿美元。Adobe Analytics则表示，尽管通货膨胀为经济形势带去阻力，但从今年1月至3月的数据来看，28亿美元“溢价”开销，表现出的是并未冷却的消费欲。市场观察者预计电商增长将在今年恢复到疫情前的水平，投资者下半年究竟往哪儿发力，成了难题。

BigCommerce在其发布的第一份行业趋势报告中，主要对时尚和服装类别进行了分析。尽管存在劳动力短缺和供应链青黄不接的问题，时尚和服装行业2021年电商渠道的收入为1805亿美元，高于2020年的1450亿美元。 

相对于其他行业，时尚和服装行业在2022年的增幅预计将处在中位，电商渠道的收入约为2050亿美元。

（来源：Statista；2020-2021年美国电商整体年收入增幅vs 美国时尚电商年收入增幅）

*注：BigCommerce的数据均直接来自于卖家。文中所列的所有数据均不指代特定单一的某个国家而是全球数据，涉及到BigCommerce卖家开展业务的所有国家，除非另有说明。所有季度、年度间的比较都是根据对现存卖家统计。例如，2021年第一季度和2022年第一季度之间的比较将只使用2021年第一季度存在的BigCommerce卖家的数据，除非另有说明。 

2022年第一季度时尚行业的表现

在2022年第一季度，同比2021年第一季度电商业务的整体的GMV数值增长了3%，时尚和服装类别的涨幅为19%。 

2022年第一季度相比于2021年第一季度，各个品类的平均订单量（AOV）增长了3%，而时尚和服装的AOV增长了13%。这种趋势也延续到了订单总量上。2021年第一季度与2022年第一季度的订单总量基本持平，时尚和服装类别的订单数量为5%。 

今年第一季度，活跃在亚马逊的BigCommerce时尚和服装卖家的各项数据涨势喜人。与去年相比，整体GMV涨幅321%，订单量涨幅276%。活跃在eBay的那部分卖家2021年第一季度GMV和AOV分别下降12%和14%的，但在今年实现了翻盘逆转，2022年第一季度GMV和AOV分别增长了29%和44%。

尽管社媒电商这类购物模式正在为消费者所青睐，但相比于2021年第一季度，2022年第一季度移动设备的订单量有所下降，降幅为4%。即使在订单总数下降的情况下，GMV也小涨2%。时尚和服装品类在移动设备端的表现超出大盘的总体表现，GMV的涨幅为13%，平均订单价值也增加了14%。BigCommerce对超过4000名18岁以上的消费者进行采访，结果显示，其中的80%表示他们使用手机应用或浏览器购买服装和配饰。

·各地区时尚和服装品类的表现

今年第一季度，北美的电商整体变化不大，相比于2021年第一季度，GMV增长2%，订单量减少1%，AOV上升3%。时尚和服装品类表现出较为显眼的涨势，2022年第一季度，时尚和服装行业的GMV比2021年第一季度增长了24%。订单总数增长13%，AOV增长13%。不过这一趋势并未蔓延至全球各个地区，像是在欧洲、中东和非洲地区（EMEA）就出现了大幅下降，亚太地区（APAC）该类别的表现与电商业务总体的增幅相比略微逊色。2022年第一季度，亚太地区的电商业务整体呈现出涨势，同比2021年第一季度，GMV增长19%，AOV增长17%。同一时间范围内，时尚和服装类别的GMV增长11%，AOV增长9%。订单量基本持平。

欧洲、中东和非洲地区的电商业务在第一季度表现不佳。2022年第一季度相比于2021年第一季度仅录得3%的增长，AOV涨幅为8%。欧洲、中东和非洲地区的时尚和服装业似乎受到了这一整体趋势的影响，出现了相当大的收缩，同一期间GMV下降15%，AOV下降27%。

（来源：BigCommerce）

·2022年的时尚和服装电子商务趋势

在一项针对BigCommerce卖家的调查中，48%的受访者将社交媒体或社媒电商作为2021年对其整体业务影响最大的购物趋势或技术。

（来源：BigCommerce）

BigCommerce卖家Crutcher's Western Wear表示，Instagram和Facebook推出的站内结算服务对其2021年的业务发展起到莫大的帮助。不少卖家表示，2022年会将业务的重心放到社媒电商上。BigCommerce提供的卖家数据证实了这一趋势。对于在Instagram销售时尚和服装的卖家，相比于2021年第一季度，2022年第一季度与订单总量增加了741%。

从整理后的问答来看，支付条件会是左右卖家经营状况的重要因素。是否提供先买后付（BNPL）服务、支持使用加密货币或数字钱包等灵活的支付方式会成为卖家之间的分水岭。25%的受访对象表示，支付方式对他们的业务影响特别大。8%的受访者表示，线上购买、线下提货是2021年带动业务增长的重要功臣。在被问及2022年如何提高消费者购物体验时，44%的表示将开通全渠道产品服务作为优先。 

（来源：BigCommerce）

在2022年提高客户体验意见收集的公开活动中，全渠道销售、优化退货流程、SEO、短信、结账和个性化是提及次数靠前的回答，电商营销的主要手段，如电子邮件通讯和内容营销，在调查中也有提及。 

·时尚和服装电商的未来已来

时尚和服装行业已经从新兴技术中受益颇多。一些成熟的领先领域是用户体验（UX）、增强现实（AR）、人工智能（AI）。丰富的互动方式是保持竞争力的关键。BigCommerce与时尚品牌Natori发起了这一讨论，称网站是消费者发现和体验Natori品牌和产品的一个关键组成部分。技术团队对于高层次用户体验的优化、设计将有助于品牌与消费者建立联系。

到2028年，增强现实市场预计将达到780亿美元。这一增长的主要驱动力是线上和实体零售商采用AR来改善购物体验。 一件衣服或配件的各种款式和颜色能够以3D形式展现，消费者还可以对其进行虚拟试穿。公司的下一步就是鼓励消费者享受这些服务。

·MetaVerse

爱马仕和古奇这样的时尚品牌已经投资了NFT，引起了消费者对于MetaVerse零售业未来的极大兴趣。 消费者对在MetaVerse模式的消费已有些许认知。在此前的走访中，46%的受访网民表示，根据他们目前对该技术的理解，是愿意在MetaVerse模式下进行消费的。对于计划使用MetaVerse的零售商来说，2%的网民称已经在MetaVerse模式下购物，这项数据已经令其为之振奋。 最愿意在MetaVerse模式下消费的人群主要集中在Z世代和千禧一代，这一趋势也与他们目前的收入情况相匹配。 

展望未来，人工智能、AR和MetaVerse零售体验将成为下一个投资风口，也会是卖家脱颖而出的关键。  

（来源：叫我趋势菌）