独立站需要引流更需要转化！几个小细节帮你留住用户！

1、 产品本地化

产品本地化产品的风格、尺寸、使用环境要进行本地化，这样也有利于减少商品的退货率，因为有的客户因为拿不准尺码，同一款商品会购买多个尺码，到货之后将不适合的再进行退货，只留下适合的尺码。用户在点击选择尺码时最好可以弹窗提醒尺寸对比表，帮助用户选择适合的尺寸。

2、 购买流程

网站的页面设计装修（建站免费送代投）、商品浏览、加购、收藏、结算、登录、验证、地址填写、物流的选择等等环节都要尽量简单化、点击跳转要顺畅，很多用户在下单的时候多是激情下单，如果各环节不够流畅，需要的动作过多，需要用户时间成本变大，很有可能造成用户弃购。

3、 运费和物流的选择

给用户多种可选择的送货方式、店内提货、送货上门、预约送货时间、中途修改地址等，相对的不同的送货方式的运费标准也要明确指明，这个是很多用户在下单比较介意的。

4、 支付方式

不同地区的主流支付方式都些许有点差别，很多用户在结算是会因为不支持自己常用的支付方式而放弃购买，所以除了现在主流的paypal或信用卡，还因地制宜加入本地常用的支付方式。

5、 退款流程

明确的退款流程和退款方式，如果退款体验不好将会直接影响用户的下次购买欲望，因此要明确退款的流程以及退款过程需要产生的费用，这也是用户购买体验很重要的一个环节，同时这个过程也要及时通过邮件和电话进行用户回访，这也是一个提高用户对品牌感知度的良好机会。

6、 包装插页

在发货包装的时候可以附带一些小惊喜，如折扣优惠说明，用于用户下次购买的折扣优惠券码；产品小样免费赠送，让用户可以更加多方面的接触品牌产品，数量多的还可以跟自己的亲友分享，为产品带来口碑。

7、 社交分享活动

在社媒营销平台发起主题分享活动，鼓励用户在收到货之后在社交媒体中分享，分享即可参与抽奖、获取优惠折扣、获取积分换取礼物等等，如果能有网红的带动，那这增加的品牌曝光度将是十分可观的。

转化与复购的核心就是【提升用户体验感】，一个以用户为核心的品牌终将会被用户所认可的。

（来源：独立站备忘录）

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