卖家中心换货流程操作指引

1. 顾客可在Recent Orders（近期订单）中找到他们想要退货的订单，然后点击Start a Return（开始退货），从订单中选择商品、选择退货原因，并选择Replace（换货）。顾客可选择添加评论提供更多详情。 

2. 填妥退货单后，顾客将继续确认换货，然后提供邮寄标签，寄回原商品。如果商品符合 “Keep it”条件，平台将提示顾客保留商品，并且不会向其提供配送标签。若需换货，后台将创建新的订单，作为换货的记录。同时，后台将为您创建退货，以追踪原商品的退货物流。 

3. 根据顾客过去在沃尔玛的购买历史，他们可能会获得即时换货服务*或在原商品交付至您后再进行换货。 

注：沃尔玛仅向拥有良好订单历史的顾客提供即时换货服务。  

Seller Center的换货流程 

您将在Seller Center收到顾客要求换货的订单。您不会就原商品创建的退货付费。在即时换货的情况下，顾客有30天的时间将原商品退还给您。 

发起换货后，将创建新的订单。新订单的确认、配送或取消方式与其他订单相同。换货订单可通过订单面板上的订单标题识别，并且 Original Order #（原订单编号）会显示在换货订单详情的下方。