转化率提升6倍？海外邮件营销如何做好用户细分工作？

邮件营销是跨境卖家海外营销中的重要一环，邮件营销几乎贯穿于独立站营销的全过程，包括顾客开发、顾客转化、顾客留存等。当然对于很多卖家来说，邮件营销更像是一种辅助手段，用于提升营销效果的。

确实，虽然邮件营销的效果非常理想，但起效慢，需要积累，卖家其实很难仅仅只通过邮件营销就维持独立站的流量来源。不过这也并不代表着卖家就可以完全忽略邮件营销的效果，或者只做单纯的群发工作。

数据显示，个性化开发邮件的转化率大概是普通群发邮件的6倍左右。因此卖家还是要做好用户细分，尽可能去提升邮件营销的效果。如果邮件营销能够做得好的话，实际上也能帮助卖家降低推广成本，

毕竟邮件营销基本上是属于免费的。

卖家可根据用户在网站中的行为路径、消费记录、购物偏好、性别、年龄、地域等来对用户进行细分，为每一个客户打上标签，这样能够描绘更加精准的用户画像。

购物偏好

价格偏好：人们在购物时，实际上是会有一个自己的价格区间的，比如说经常购买高价产品的顾客，就不那么在意产品价格，而更加在意产品质量，那卖家就更多需要给对方推送优质产品。如果对方购买的产品价格偏低，那卖家就可以考虑给对方推送同价位的产品，并附赠优惠券，这能够大大提升对方购买的可能性。

品类拓展：通常来说，人们购置一件产品，就很有可能会购买相关产品，。比如说如果消费者购买了蓝牙耳机，那卖家就可以给对方发送耳机套、充电器等相关配件的推送邮件。

用户行为

不活跃用户：对于不活跃的用户，卖家要避免过于频繁的发送推送邮件，一方面是性价比不高，另一方面也更容易引起对方的反感。因此卖家可能更多需要给对方发送的是问候邮件、提醒邮件等等，相较于广告，这类型的邮件打开率会更高一些。多刷刷存在感，对方就很有可能会再次打开你的网站。

经常下单的用户：经常下单的用户，说明已经建立了一定的忠诚度，对方是信赖你的网站和产品的。不过这同时也代表着对方已经多次浏览过你的网站，那么你再推送站内的产品，可能就无法引起对方的兴趣了。

因此卖家可能更多需要在推出新品，或者更换季节性产品的时候，给对方发送邮件。这一方面能够提高复购率，另一方面也有利于新品的推广。

当然除了上述这两个以外，用户还有很多其他的细分方式，卖家需要依据自己的实际需求来细分。

（来源：独立站老马）

以上内容属作者个人观点，不代表雨果跨境立场！本文经原作者授权转载，转载需经原作者授权同意。​