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2023-07-04 14:27
Q：你好问下，我们五月份访客一直下降，营业额也一直有今年往月的三分之一，这是什么原因？5月出单的SKU数量一般都是减半。
A：这个原因会有很多，首先要看下你的排名，如果你在比较后面的页数里面，你被消费者看到的跟定比较少，然后确认你的前台价格，客诉及库存等情况，这会影响你综合排名。
Q：设置了Q2折扣，同时设置B2B折扣，如果是B2B客户购买，这两个折扣会叠加吗？
A：不会叠加，取其中最低折扣。
Q：你有试过将美国站的sku克隆到加拿大站吗？
A：可以复制，但是你需要联系平台，让平台给你复制。你必须是同一个公司主体的才能复制哦。你需要账号完全激活，申请账号状态你还是需要自己上传的。
Q：这个输入的是店铺的名称吗？
A：邮箱或者登录名，不是店铺名。
Q：重新注册一个wayfair店铺，填写的亚马逊店铺链接和上次被封wayfair店铺合规里填写的亚马逊链接是同一个牌子还有影响吗？
A：最好不要用。
Q：请问如何申请用结算余额扣减cg仓储费？
A：这个不需要申请，美国的话直接在账期后1个月后会自己扣除的。
Q：这种因为Legal Compliance产品被禁售的我想开Ticket问问，请问从哪个ticket入口进呀，好像没对应的额。
A：你收到通知的时候，应该会有个compliance的邮箱，你需要发邮件过去。
Q：CG仓账单里的shrink-这一项是关于什么费用，收费标准是什么？
A：这个是数量差异的费用，就是多了或者少了的数量对应的金额。
Q：收到的wayfair邮件让我们降价。这个如果真的要按照他的那个价格降，后期没有做折扣的空间了，怎么处理比较好啊？有些给的新价格太低了，如果我们改了会亏本或者利润极低。
A：如果你有账号经理，最好和账号经理去沟通下，如果折中的调整下价格，可能有保留促销窗口。
Q：我没找到下架产品的按钮哇，在哪点击呀？
A：在inventory下面有个discountinue。
Q：做灯具的，请问下产品品牌该怎么填写呀？
A：品牌就用你现在实际的品牌，或者这你目前已经添加到后台的品牌就好。
Q：上传重量上传的是毛重还是净重呀？
A：毛重和净重都有对的列，箱子重量是毛重。
Q：保险过期平台会做什么反应？
A：尽快续保，时间久了可能会限制销售。
Q：请问这个选项我们是没有的，如果选择了NO 或者不适用后面会因为这个原因把我们链接下架掉吗？
A：你产品是带电的吗，如果不带电就选择不适用就可以了，一般不会因为这个下架的。
Q：从国内我们自己送到CG的话是选哪个呀？
A：国内直送只能是container的整柜，如果国外拆柜再卡车送是truckload。
Q：请问你们可有这个原因被禁售的链接申诉成功的案例？
A：你需要问下是什么legal文件，提供对应的合规文件会是可以申诉的。
Q：请问停售产品是否可以换场景图重开链接上架？
A：那看你是什么原因停售呢，如果重复视觉重复就不太建议了，如果是客诉高，可以重新考虑换景上架。
Q：如何判断新订单是不是全值订单呢？
A：你的产品base cost多少，折扣了多上，这个时间成交应该是多少价格的，你应该是知道的，没有什么全值的叫。
Q：这个需要提供DOE认证，现在我们DOE认证做下来了，怎么申诉？这里没有给留出来申诉的入口。
A：你看下contact us里面，有没有合规这个选项的建议邮箱，没有的话你就开ticket。
Q：如果在送往CG仓的sku被下架了，或者CG里有库存的sku被下架了这些货还能要回来吗？
A：没送到的可定不能送，立即改送自己仓，已经在仓库的可以联系平台退回。
Q：经常选择wf要求延长发货时间这个，会有什么影响吗？
A：这个还是不要太经常的用，总延也是会影响绩效的。
Q：wayfair变体这么绑定？
A：你是要增加变体吗，在产品上架的时候选择Guided Upload。如果已经上架了，就需要开ticket去合并变体了。
Q：新品审核这个地方是什么意思，系统默认为101改不了？
A：这个是不是你填写错了，这个地方是你填写的，是表示你这价格销售的产品包含几个商品。
Q：请问这个邮件提到的订单，是在后台哪里可以找到呢？
A： finiance下面有个invoicing，每个发票对应一个付款状态，去那个里面找。
Q：请问Canada day这个促销活动， 如果我们不卖去加拿大但是报了这个活动会在美国客人这边显示促销价吗？
A：会的。
Q：wayfair上传的时候发货方式填写了LTL，但它在云仓属于小包裹，现在订单就要发货了，和云仓那边的对应不上因为不是LTL，我们现在这个订单要怎么处理？
A：开ticket让平台改成fedex,同步你在后台更改运输方式。
（图片来源：wayfair平台截图）
（来源：公众号-跨境电商C14）
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