OZON店铺商品评分低于4.5将受处罚

OZON卖家评分取决于商品的评分，准时交货率、客服响应时间和FBO的工作评分，今天我们主要来说一下商品的评分的指标。

什么是商品评分？

商品评分是指买家在产品卡上留下的所有评论估算的平均值，评论不会考虑评论的文本内容，只是参照买家对产品的评级，卖家根据它可以了解消费者对订单的满意度，继而可以对自己的产品作出优化。

商品的评分并不会任何功能限制，但是当分数低于4.5时，卖家就无法使用高级订阅功能，直至OZON平台每天都会更新评分达到4.5分以上，才可回复使用的权限，另外值得注意的是如果收到的处罚超过5次，将无法再次使用该功能，也就意味着店铺废了。

来源OZON

如何查看带有评论的产品统计信息

卖家可以在后台个人中心主页的“卖家评分”菜单栏中，在“产品→评级”和“价格”→“商品评估”查看。

·可筛选查看所有类别或每个类别都有评论的商品。

·评估指标根据每天的产品卡变化计算。

·包含1-3 星的负面评论和4-5星的正面评论。

商品评分包含历史商品所有评论，并且每天会更新一次，所以商品的评论数量可能与在产品评级报告中看到的数量不同，发生这种情况是因为只有处于“显示”状态且有2条或更多评论的商品才会算进报告，如果产品被移动到存档中，它就不会包展示在报告中，而且每次当商品有新评论时，平台都会重新计算商品的评分。

在以下情况，图表上的数据可能会发生变化：

·商品有新的评论和评级。

·添加了新产品，并且它们有评论和评级。

·隐藏或存档了商品。

·该评论已被OZON的买家或版主删除。如果某条评价违反了网站规则，OZON可以将其移除，包括：

-评论文本中有淫秽用语。

- 商品描述和评论中的照片与产品卡不符。

-客户留下了好评，也给出了差评。

如何计算商品评分

计算的商品指标包括：

·至少有2条评论的产品卡，没有评分和评论或只有一个评分的商品不在计算考虑范围。

·包括所有可见的产品，不考虑存档中的商品或状态为“隐藏”的商品，但它显示在网站上，OZON也会在纳入计算范围。

商品评分计算方法

·计算可见产品上所有评级的平均值，如果这些评级是合并到一张卡片中，平台会汇总评论分数值并除以它们的数量。

·计算所有含2条或更多评论的商品评分，汇总了商品的评论分数并除以此类卡片的数量。

·如果产品卡是对于其他商品的评价，OZON将不会考虑关于该商品的评论。

（来源：今日跨境电商）

以上内容属作者个人观点，不代表雨果跨境立场！本文经原作者授权转载，转载需经原作者授权同意。​