独立站还有必要做短信营销吗，独立站卖家怎么维护自己的公众口碑

独立站还有必要做短信营销吗

覆盖率高：目前全球有65%的人口都在使用短信，因此短信的覆盖率是非常高的。同时不同于社交媒体平台，用户主要集中在年轻一代，短信覆盖的年龄群体也会更广一些。

即时性：即时性是短信营销的一大优势，不管用户在不在线，消息都会在当下就发送到用户的手机里。同时短信送达时，大多都是有消息提示的，只要你的短信足够有趣，其打开率就会非常高。

更好地控制费用：绝大多数短信都是按照条数或按月收费的，价格也基本上是固定的。所以不论卖家使用的是什么卡，实际上都可以对推广费用有一个较好的控制，基本上不会有超出预期的情况出现。

易于使用：短信营销基本上是纯文字的，所以不管是创作、编辑、发送都是比较容易的。卖家需要通过具有吸引力的文案，来引导用户点击链接，从而进入你的网站。

节约时间：短信营销自动化程度高，卖家只需要将目标受众进行分类，针对性编辑好文案后，使用自动化工具，将其群发出去即可。

独立站卖家怎么维护自己的公众口碑

有一些卖家朋友选择自己搭建了一个跨境电商独立站店铺，但是发现自己的独立站口碑并不是特别好，所以想要学习一下关于独立站卖家怎么维护自己的公众口碑的内容。

1、卖家的产品本身还是要质量过硬

如果质量不过关，一方面后续处理起来会非常麻烦，另一方面口碑也很难有所挽回。所以卖家还是要持续不断优化自己的产品和服务，那口碑自然而然也会好起来。

2、健全咨询和售后服务体系

当用户朋友们遇到问题后，他们大概率会直接来找卖家。如果卖家能够及时解决对方的问题，提供良好、完善的售后服务，对方在互联网上留下差评的可能性就会小很多。

3、社交媒体

社交媒体是线上增加口碑的最好的渠道。社交媒体强大的交互性，使品牌和消费者建立情感连接，使品牌深入消费者心智，留下深刻印象，比传统媒体灌输式的传播，转化率更高。

高质量的转发互动能带来口碑，吸引目标人群，带来点击或者购买行为。贴近消费者心理，创造高互动高转发的内容，引起小圈子共鸣，激发消费者再创造，触发内容在互联网全平台病毒式传播，有利于企业或品牌名声的积累。

4、Google评论

Google评论是搜索引擎优化的重要一环。好的Google评论能够树立强大的信任和权威，提高独立站的排名，提高网站曝光度，带来点击和流量。

Google评论能够影响消费者行为。有数据显示，在个人意见里，85%的消费者更愿意相信Google评论，73%的购物者在阅读了6个评论之后就会做出购买决定和行为。如果消费者看到负面评论或者说公正的负面评价，那么就很难赢得消费者的信任，注定会流失客户。

除此之外，Google评论可以树立品牌形象，提高企业本地搜索性能。

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封面/图虫创意

（来源：出海记事本）

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