Shopee客服自动回复怎么设置，虾皮自动回复设置注意什么

Shopee卖家设置自动回复可提升客服的回复效率，促进产品转化。那么，Shopee客服自动回复怎么设置？虾皮自动回复设置注意什么？

Shopee自动回复设置流程：

第一步：登录Shopee卖家中心，找到“My Shop”-“chat settings”

第二步：然后开启“send suto-reply in chat”，之后就可以在下方输入自动回复内容；

第三步：点击“save”保存即可。

之后买家首次咨询，系统就会进行自动回复了。

虾皮自动回复设置注意什么？

1、卖家最多能设置20条自动回复内容。

2、默认自动回复为买家发送聊聊信息后，系统会自动回复卖家事先设置好的信息；离线自动回复为买家在卖家设置的工作时间之外发送讯息，将会触发离线自动回复。

例如卖家客服工作时间为9:00-18:30，买家在19:00发送信息，就会触发离线自动回复。

3、子账号设置自动回复，需要先设置开启权限。

4、时间戳开启后可显示每条信息的发送时间。

5、自动回复不会算入客服回复率中，所以各位客服还是需要及时做好买家回复。

自动回复虽然可以帮助Shopee客服提升效率，更好的挽留买家，但是最主要的还是客服的人工回复。

相关文章推荐：Shopee收款账号怎么绑定，虾皮收款账户设置

封面/图虫创意

（来源：跨境小师妹）

以上内容属作者个人观点，不代表雨果跨境立场！如有侵权，请联系我们。