物流提速新政策! 3大官方推荐解决方案提升商品竞争力

2024年，东南亚和拉美市场的电商渗透率不断提升，电商影响力不断扩大，消费者对物流服务的需求也在进一步提升。为满足消费者对高物流时效的期待，Shopee一直致力于构建和完善物流体系，助力中国跨境商品畅销海外。

为鼓励卖家提供更优质的服务，提升跨境商品竞争力，2024年Shopee就备货时长DTS（Days to Ship) ，即订单从订单确认到出货所需要的发货工作日，进行了三处政策变更。

所有站点的跨境自营和三方仓现货商品备货时长都为2个发货工作日，预售商品卖家备货时长为5-10个工作日。

卖家需要在出货期限内进行首公里扫描/转运仓扫描，否则会被计入迟发货，甚至导致订单自动取消。

举例说明，您在星期五有一笔现货订单确认，您需要在2个发货工作日内（即上图第1天至第3天内）进行首公里/转运仓扫描，请注意星期六已改为发货工作日。

若您未在DTS内（即上图第1天至第3天内）发货，则平台将判定为迟发货，可能造成店铺罚分。

以下两种情况会造成平台自动取消订单，导致未完成率订单增高，造成罚分：

1. 卖家未在DTS内（即上图第3天前）在后台点击发货

2. 订单没有在DTS+3个自然日内（即上图第6天内）仍未到转运仓进行扫描

优化平均备货时长 

买家体验升级

为了更好地响应新政策，小编建议卖家们关注平均备货时长（APT）这一衡量发货能力的重要指标，即指过去30天所有订单从买家下单付款到卖家发货之间的平均用时。

如果卖家的平均备货时长过久，那么买家可能因等待时间过长，而降低购买意愿，或者选择取消订单，不利于提升消费者购物体验。同时，优化平均备货时长也是供应链优化的一部分，完善备货流程可以帮助卖家减少库存成本，减少产品积压。

过长的平均备货时长不仅仅会导致迟发货率和未完成率升高，造成店铺罚分，影响店铺表现，还会导致在部分站点无法入选优选卖家和商城卖家！

因此，为了进一步提升Shopee用户购物体验并促进店铺订单增长，卖家们应跟紧平台步伐，加紧提升备货效率！

3大时效提升方案

官方助力物流升级

使用首公里预报功能

提早更新物流信息

卖家在接到订单，并打包发货完并点击发货，就可以使用Shopee首公里预报功能进行发货预报了。首公里预报使物流信息的更新时间提前，当揽收员扫描快递单号后，订单物流状态将更新成【运送中】，无须等待转运仓扫描包裹。

首公里预报功能有效帮助卖家在规定时间内完成发货，监控平均备货时长（APT），从而改善店铺物流表现。同时，买家能更快地看到物流信息更新，减少买家订单取消的概率。

目前所有类型的卖家均可使用此功能，但自送卖家(使用货拉拉等第三方非快递物流公司的卖家或自行运送至Shopee转运仓的卖家)的订单，状态仍需等包裹到仓库扫描后才会从【待出货】变更为【运送中】。

Shopee一直致力于为卖家提供更好的物流服务！为了帮助自送卖家提升物流时效，Shopee仓库将持续优化首公里预报功能，后续对首公里预报的包裹将实现批量扫描签收，大大缩短自送卖家包裹等待入库的时间，敬请期待！

建立完善的出货流程

增强揽收时效

优化供应链，完善出货流程不仅是本质上提升平均备货时长的方法，更是店铺持续增长的基石。

卖家们需定期对店铺商品销量进行复盘，确保热销品销量库存充足且供应商供货情况正常，并对长尾商品（即出单少且不稳定的产品）进行清理，减少供应链管理和库存压力。长尾商品往往是导致卖家出货时效变长的原因，卖家因单量少，因此极少确认商品供应链情况，出单后才发现原有供应商无法发货。

对于大体量的卖家来说，可以根据自己的需求购买定制化/推荐的ERP系统，对仓库进行布局优化，提升拣货打包的工作效率。

对于小体量的卖家应积极关注动销率，对于动销产品，要直连厂商和档口，立刻备货，缩短发货时长。如卖手机壳的卖家除了可在华强北当日拿货，也应当备货爆款，以备爆单时也保证发货时效。

另外，Shopee为满足条件的卖家提供免费上门揽收服务（SPS），并且新增更多免费揽收区域，包括合肥、南京、惠州部分区域，实实在在地为卖家节省更多成本。想了解具体达标要求可看文章的常见问题。

对于未能达标的卖家，Shopee也提供了推荐的付费揽收合作服务商，让卖家们能享受到比市面更加便宜优质的揽货服务，详情可查看文章。

本地化履约模式

高速直达国外买家

Shopee本地化履约服务，即卖家提前备货到国外仓库。一旦下单，包裹将直接从国外仓库发货，高速到达买家手中，是一种提升平均备货时长的新方式。同时为了满足不同卖家的需求，Shopee的本地化履约服务提供多种选择，如官方仓或者三方仓。

官方仓（FBS）指卖家批量发货至Shopee位于当地站点的仓库/国内转运仓，由仓库提供仓储及一件代发服务。目前Shopee已在马来西亚、菲律宾、泰国、越南（南宁仓）、墨西哥、新加坡站点开设官方海外仓。

三方仓（3PF）是Shopee为具备第三方仓库或自有仓本地化履约能力的中国卖家开设的履约方式，管理模式灵活。目前Shopee为马来西亚、泰国、菲律宾、越南、新加坡、智利、哥伦比亚、巴西、墨西哥站点提供第三方仓本地化履约服务。

想要了解更多本地化履约的内容，可查看过往文章：重磅! 本地化履约三方仓开启一店多运新模式

政策相关问题解答

Q1：如何设置首公里预报功能？

在首次使用首公里预报前，需在【中国卖家中心>>物流设置】中设置正确的寄送方式，操作指南请点此查看。

Q2：Shopee免费揽收服务的条件？

目前免费揽收条件如下，如后续还有调整会另行通知，以官方最新标准为准：

Shopee物流服务已完成订单的日均单量达到80单及以上（华南地区）或Shopee物流服务已完成订单的日均单量达到50单及以上（华东地区与福建地区）

Q3：卖家在哪里可以看到自己的平均备货时长数据？

卖家可以进入【卖家中心>>数据>>账户健康状态】中查看。

Q4：如何计算快速计算备货时长（DTS）？

Shopee为您提供了发货时间计算器，您可以在公众号主页【运营中心>>发货时间计算器】或者企业微信【工作台>>发货计算器】中快速计算某个订单的最晚扫描时间和自动取消时间（海运渠道除外）。

最新相关政策请前往Shopee卖家学习中心查看或咨询客户经理。Shopee将不断升级服务，提供更多便利的工具，协助卖家共同提升备货时效！

封面/图虫创意

（来源：Shopee跨境电商 微信公众号：ShopeeCB）

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