免费参与·100+跨境活动 
免费下载·4000+跨境资料 
免费学习·2000+直播课程 
免费加入·15万+卖家交流群 
2013-01-05 08:31
据美国中文网报道，尽管圣诞节过了，美国人早已经花了几个星期为亲人购买节日礼物，然而，节日购物的旺季仍未完结。
事实上，圣诞节后又是消费者疯狂购物的最忙碌日子。无论是使用刚收到的礼品卡或是退回礼物，各大商店也大排长龙，此时，零售商往往以年终减价促销来吸引更多的消费者。
今年预计圣诞节后的折扣更超出50%以上。消费者对于零售商有何指望呢？
去年，早在12月23日，各大零售商已经推出节日后的减价。今年，圣诞后的减价销售如同黑色星期五一样，提早在12月21日已经推出。
另外，值得一提的是去年12月26日是星期天，大多数的美国人享有多一天的假期，可以进行网上购物或前往商店购物。今年，12月26日是星期三，很多美国人要上班工作，因此，零售商可能会推出更大折扣的优惠，以吸引消费者的注意力。在各大报纸杂志或网站上，登上减价折扣的广告，以吸引更多人消费。
2010年，12月26日公布的减价货品，占35%的销售是精选优惠。去年，这个数字下降到只有13%。今年预测圣诞节后的销售数量将会再度增加，但是，精选优惠的选择保持大致相同。
2011年和2012年黑色星期五，零售商推出的精选优惠大约占38%，例如，各大牌子的高清电视，平台电脑，手提电话或影音器材等。
除了玩具反斗城，Old Navy和维多利亚的秘密等零售商会推出更多的折扣优惠后，网上的商店亚马逊，newegg和6pm等，所有产品类别的折扣范围从40%至90%的折扣优惠。
对于店内购物的消费者来说，打印不同的优惠券，可获得额外20%至40%的折扣产品。有些最新的产品更可以优惠券获得50%的折扣，例如，Barneys New York，J.Crew，LLBean等品牌。专攻电子产品的消费者，如果在假期没有找到最理想的高科技产品，不妨在圣诞节后出动，某些品牌的高清电视和数码电子产品，也会推出更多的折扣。
另据消息，随着假日购物狂潮尾声的接近，美国各大零售商正在处理另一个烦人的业务，就是消费者开始把商品退货。但是，所指的并非消费者退回不合穿的毛衣，游戏机或礼品。相反，圣诞节后，零售业将陷入退价诈骗的黄金季节。
根据一个全国零售联合会的调查，2012年估计退货欺骗令零售商捐失89亿美元，近30%发生于圣诞新年的节日期间。总体来说，调查显示大约4.6%的假期退货商器均是造假的。
根据60个零售商的调查中，今年有96.5%的受访者表示罪犯盗取假日的物品来退回现金，几乎一半的零售商表示他们曾经收到伪造的收据。接近三分之二的零售商说，客户把穿戴过或使用过的商品拿回来退货。
全国零售业协会的发言人对此事没有发表评论，但是，数据分析公司的首席执行官维基布洛克(Vicky Brock)专门跟踪退货商品的调查，企图防止零售欺诈案，他提出退货对零售商的重大经济损失。他说：“很多美国人认为当他们退回商品时，零售商将会重新再销售。”事实上，许多退回来的商品也无法再推出于市场销售。布洛克说：“有些产品的包装早已破坏，即使有些产品的条件较好，也只以减价商品再销售，大多数的情况下，它会被毁掉的。”
消费者穿著之后，再拿回去退货的情况，更是零售商面对最大的问题。
与65名消费者进行的调查访问发现，10%的访问者承认曾经在假日穿戴过或使用过商品，然后再拿去商店退货。布洛克说：“接近25%的受访者表示，他们知道有人经常这样退货的。”
有些消费者表示，他们会把塑胶贴在鞋子的底部，以确保不会弄脏，或是专门拣选一些标签不显眼的衣物，穿戴过之后，再重新贴上标签，然后拿回去退货。布洛克说，有些消费者故意损坏商品，声称他们没有清楚检查货品，要求退回全数的金额。
数据分析公司Clear Returns正与三大零售合作，其中包括纽约的休閒服装生产商，测试其软件功能，主要集中帮助商家预测哪些产品项目最有可能被退回，让店家可以更有效率地管理。
同时，启动软件也可以防止消费者穿著之后再退回货物的损失。
布洛克说：“我们希望找出经常退货的客户，一旦被确定，商店将会收紧其退货政策。”至于网上销售的情况，大多数的商店会以缺价为理由，不让惯犯的消费者购买商品。
布洛克说，这些顾客往往是重覆再犯的，他们经常购买和使用物品，然后在30天的限期内退回，再重新购买另一个商品。当经常发生类似的情况时，零售商将以缺货为理由，以防消费者再购买。
到目前为止，零售商已经采取了一些步骤以防止退货的欺诈行为，例如，当客户退货之时，必须要出示身份证。
大约83%受访零售商表示，没有改变今年的假期退货政策，另外，10.2%的受访零售商甚至是放宽了政策，使消费者更容易退货，以吸引更多人消费。
