
TikTok Shop自发货服务流程
1. 准备发货
当买家在TikTok Shop下单后,卖家需要将运单号上传至卖家中心。这一操作十分灵活,既可以在后台手动填写运单号,也能通过批量导入的方式完成。卖家需明确,发货时间的判定以卖家中心操作记录的发货时间为准,这就要求卖家及时、准确地完成运单号上传工作,避免因操作延误影响发货时效。
2. 卖家自发货
在自发货模式下,卖家拥有自主选择物流商的权利。卖家可以根据自身需求、商品特性以及物流成本等因素,挑选合适的物流商来履行订单。这种灵活性使得卖家能够更好地控制物流环节,提高运营效率。
3. 在途运输
物流商官网首次更新的订单运输信息,将被视为包裹揽收。这一规定明确了包裹揽收的判定标准,便于卖家和买家了解包裹的运输状态,及时掌握物流动态。
TikTok Shop自发货物流服务要求是什么
1. 全链路履约时效要求
TikTok Shop高度关注卖家自发货全链路的履约时效。卖家必须满足所选运输方式所对应的时效要求。对于快件运输服务,要求95%的订单在下单后3个工作日内完成首次派送,且全链路交付时效要求为自下单之日起3个工作日内完成交付。而标准和经济运输服务则要求在下单后6个工作日内完成首次派送,并在6个工作日内完成交付。需要注意的是,周六、周日及美国联邦假日不计入工作日,不纳入SLA考核。
2. 未达时效要求的处理
若选用快件运输服务的卖家未达到时效要求,将会被限制订阅快件运输服务。不过,卖家仍可使用标准运输服务完成订单履约,这并不限制卖家实际使用快件运输派送商品。卖家可在Seller Center服务时效看板上查看周度时效表现,当周度满足快件运输服务标准要求后(下单后在3个工作日内完成首次派送的订单占比≥30%),将收到通知,可重新订阅快件运输服务。
3. 经济运输服务的特殊要求
对于选用经济运输服务的卖家,平台要求包邮,并且由卖家承担所有运费,平台不承担任何运费。同时,经济运输服务要求美国48州都包邮。这一规定旨在保障买家的利益,提高买家的购物积极性,同时也对卖家的成本控制和物流策略提出了挑战。
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封面/图虫创意
(来源:出海记事本)
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