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2015-11-13 09:43
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雨果网从外媒近日的报道中了解到，传统的直发到家里或办公室的配送方式，依然是欧洲大多数网络购物者的首选。同时，越来越多的配送方式流行起来。“Click-and-collect”（线上购物，线下提货）服务，发货到当地商店或指定储物柜，是最流行的配送方式之一。
yStats的最新研究显示，欧洲大多数网络消费者仍然希望货物发到家里或办公室。但是，其他配送方式的使用人数也在增加。比如英国，2/3的购物者选择网上下单，然后到实体店或者指定地点收货。发货到当地店铺的方式，在法国也很流行。而德国大多数网络消费者希望货物投递到储物柜中，这样他们可以随时去取。
欧洲电子商务方面产生的变化不止这一点。除了配送方式的选择，消费者对运费以及发货速度的要求也发生了改变。有些国家，比如荷兰、西班牙和德国，大多数网络消费者表示，是否免运费是决定他们下单的最重要的因素之一。
半数网络消费者期望在3-5天内收到货物
正如所说，发货速度对很多消费者来说也是个大问题。欧洲超过半数的网络消费者期望在3-5天内收到订单货物。对于西欧网络零售商来说，满足消费者的这一愿望并不困难。但是在东欧，这是个难题。东欧的物流基础设施不如英国，荷兰这些国家完善。因此东欧地区有很多消费者愿意额外支付运费以提高配送速度。在俄国，近半数的网络消费者表示他们愿意接受这种方式。
今年四月，欧洲电商协会Ecommerce Europe写了一份意见书，计划改善欧洲的包裹投递市场。（编译/雨果网 杨雪平）
