TikTok Shop墨西哥跨境店物流运费有哪些，平台禁止的运输行为有什么

TikTok Shop墨西哥跨境店物流运费有哪些？

商家只能计入与交付物品的运输和处理成本相关的运费，包括但不限于：

①物流服务费用

②打包材料和保险等相关处理费用

③交付确认或额外服务的费用，如邮寄凭证、认证邮件等

④其他额外处理和打包费用

平台禁止的运输行为有什么？

1、滥用买家信息

商家必须遵守TikTok隐私政策，并且在任何情况下严格禁止滥用任何敏感的买家联系信息（例如姓名和地址）。

商家有义务始终对与买家之间的交流记录进行保密。商家仅可通过TikTok Shop商家中心的“店铺聊天”功能与买家交流。禁止采用任何“店铺聊天”以外的交流形式。

2、虚假发货

不允许任何形式的虚假发货。典型的虚假发货行为包括但不限于：运送空包裹；少发货；运送不符合商品详情页或订单详情页描述的商品；伪造仓库地址、路线、收件人信息、收货地址等物流标签信息；虚假的物流状态（如：货运单号无效，货运单号重复，货运单号提供24小时后仍未更新物流信息等)；买家的收货地址与物流目的地不一致；未支付足够的邮费或完全未支付邮费；未经授权或不当使用物流设备；其他所有不准确、误导性或不完整的运输信息。

若发现商家存在欺诈性发货行为，将依据《商家服务条款》对其账户采取强制措施，包括但不限于店铺关闭或账户重新验证。

如果买家提出与虚假发货相关的售后问题，则应根据物流类型采取不同的解决办法。

如果商家使用的物流类型为商家自发货，那么卖方必须及时与其选择的物流商一起处理买家的请求，从而解决问题。TikTok Shop不会介入，因为我们与物流商没有直接关系。

如果商家使用的物流类型为TikTok发货，那么将要求物流商提供必要的证明材料，以便平台调查此事。商家也可以通过商家中心的“投诉与纠纷 - 物流供应商”向平台投诉。

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封面来源/图虫创意

（来源：跨境小师妹）

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