速看！亚马逊9月份新规汇总

亚马逊平台规则更新频率，掌握第一手资讯才是卖家核心竞争力。Yiju谈跨境为大家了9月的生效政策与功能更新，专题多个站点的重点变化，一起来看看都有哪些影响运营的新规吧！

01、获知行动“放弃退货即部分退款”

亚马逊推出了针对小件产品投诉的新服务，顾客在处理投诉时，可选择不退回商品，而是直接获得一定比例部分退款。

该服务主要针对体积小、价值相对较低的商品，适合处理类似“物流损坏”“轻微缺陷”“款式不符”等小投诉问题。这部分退款服务属于任选方案，客户仍希望按照传统方式退货办理，也不适合，可照常选择退货流程。

02、英国站更新：引入“准时送达率”新政策

自2025年9月16日起，亚马逊将在英国站点精准时送达率（On-Time Delivery Rate，OTDR）政策，适用所有使用卖家自发货（FBM）的卖家，旨在减少延迟送达。

OTDR需限制保持至少90%，即90%以上的订单必须在预计送达日期或送达之前。未达标可能导致商品下架或FBM商品的上架。

03、加拿大站促销费改浮动制

亚马逊加拿大站从2025年9月15日起，由此促销费用结构进行了调整，由之前的固定费用改为部分浮动收费机制。改为每日5加元固定费加销售额1%抽成（单抽活动上限150加元）

04、强制玩具类完成检测认证合规

自2025年9月起，儿童玩具品类将强制通过“直接验证”（Direct Validation，简称DV）完成合规。未按时验证的ASIN，Listing可能被直接移除。

直接验证要求卖方需通过亚马逊认可的TIC（检测、检验和认证）机构完成产品测试，或提交现有报告提供验证。 此次新规动员覆盖的站点包括美国、加拿大，以及英国和欧盟8国（比利时、法国、德国、荷兰、波兰、意大利、瑞典）。

05、更新后台新功能：自动回复买家信息

亚马逊在卖家后台测试了一个名为“管理自动回复”的新功能，这是一个基于对话式AI的客服工具，当买家提出“商品问题咨询”时，卖家可以通过消息助手直接使用默认的实用回复内容，

选择系统推荐的“过去30天咨询量最高的前10% ASIN”，也可手动添加指定商品。可以设置为“仅售前”“仅售后”或“始终触发”，以适应不同的沟通场景

目前支持六大类主题，分别为商品详情/问答、保修、配件、安装与疑难解答、退货政策、定价。需使用简洁、专业的英文，目前暂不支持中文或其他语言。

06、更新FBA退货政策，新增库存流量设置

亚马逊对FBA评估政策上线了一个名为“领取库存发票”的新设置，可以在后台左侧“设置>亚马逊物流>亚马逊物流退货评估和设置>库存发票”找到该选项。系统默认设置为“允许亚马逊拥有所有ASIN的发票”，

卖家也可以手动更改设置，有清晰的情况：

①选择“允许全部ASIN”（默认），亚马逊赔偿。

②选择“允许部分ASIN”，则需上传对应ASIN清单；

③选择“禁止任何ASIN”，则意味着自愿放弃因亚马逊操作造成货损的索赔权，需本人承担全部损失，还得自己处理残次品。

07、电子产品类目收紧，需提供正品证明

亚马逊在欧洲多国站点（德国、法国、意大利、荷兰、英国）收紧了电子产品类目正品管控，向部分卖家发出通知，要求在9月17日前提交供应链证明文件，以确保所售商品的来源真实可靠，文件提交要求如下：

发票开具时间需在180天、每张发票需至少覆盖100件商品、发票上除价格外不得有任何涂改、必须提供供应商的完整公司信息及联系方式、文件格式仅限PDF、JPG、PNG或GIF。

在预定日期之前，现有库存可继续正常销售，但若未能及时提交合规资料，相关商品将被强制下架，库存则可能被退回、退货或转让。

08、欧洲增值税新规：需提供有效欧盟税号

亚马逊要求卖家无论是用FBA、做跨境交易，还是参与泛欧计划，只需触发了增值税义务，必须提供有效的欧盟税号。若未在规定期限内完成，平台将直接账户或FBA和功能操作都会受到限制，平台税号验证通过。

亚马逊还特别提醒西班牙本土卖家，以“N”的本土税号仅适用于本土销售，若参与泛欧计划或进行跨境交易，需升级为以“ESN”开头的欧盟税号。西藏注册地址默认为合法注册地址，但卖家可根据需要更新为财税代表等其他地址。

09、美国站上线“虚拟多件装”行动

亚马逊美国宣布启动“虚拟多件装”（Virtual Multipack，即VMP）举措，并首先向第三方卖家开放。VMP允许卖家将相同ASIN的单件FBA库存，系统自动组合生成多件装商品页面，无需额外储备或更改发货流程。消费者在详情页面可直接选择单件批量购买，订单依然由单件库存履约完成。

与传统捆绑不同，虚拟多件装仅由相同的ASIN组成，拥有独立的ASIN和SKU，并以“VMP_”为前缀。此类商品会作为原单件ASIN的变体展示，同时在卖家后台形成新的变体系列。

10、加拿大&巴西站点卖家资质审核升级

亚马逊已在加拿大和巴西站点启动卖家资质审核。所有计划或已在加拿大和巴西站点开展销售的卖家，都必须按要求提交相关资料并完成身份验证。未能通过审核的账户，将无法再进行销售。

审核对象分为两类：

1. 尚未在加拿大&巴西站点销售的卖家：需先完成资质审核，账户验证通过西南可开通加拿大&巴西站点销售权限。若未通过审核，将无法开展销售。

2.已在加拿大站&巴西站点销售的卖家：通过亚马逊物流远程发货从美国站向加拿大&巴西消费者销售的卖家；曾在加拿大站&巴西站点销售但目前无在售商品的卖家。此类卖家需重新完成资质审核，审核启动时间因卖家不同而不统一。

11、扩展多渠道产品，覆盖Shein、Shopify和沃尔玛

亚马逊宣布扩大其第三方物流服务“多渠道商品”（MCF）的覆盖范围。今后，Shein、Shopify和沃尔玛平台上的卖家，也能像在亚马逊上一样，通过一次操作完成拣货、仓储和商品。

这一扩展基于多渠道产品已在 eBay、Etsy、Temu 和 TikTok Shop 等平台的成功实践，进一步打通了跨渠道的履约流程。

12、美国站要求卖家提供产品原产地信息

亚马逊美国站已有多位卖家收到平台的合规提醒，要求补充商品的原产国/原产地（COO）信息。

原产国/原产地指的是商品制造或生产的国家/地区。如涉及国家/地区加工，应以“最终完成斟酌”的国家/地区相同。无论运营商是美国站、欧盟站还是英国站，一旦收到此类通知，都需要立即并更新商品信息。

若逾期未更新，商品将被标记为不合规，账号可能会收到限制警告，严重时甚至存在冻结风险。

13、亚马逊FBA混储模式升级

亚马逊宣布FBA商品存储的混储模式全面放开。过去，所有FBA商品必须贴上独特的FBA标签，消耗大量人力和时间。政策配置后，贴有制造商条形码的商品可直接入仓，并再进行“二次贴标”。

据亚马逊官方测算，这一变化每年预计卖家整体节省约6亿美元，同时减少了交易所的操作偏差，显着提升运营效率。

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封面来源/图虫创意

（来源：Yiju谈跨境）

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