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2025-10-27 17:41
TikTok Shop滞留件如何处理？
1.退回处理
首公里分拨仓库在收到退件包裹后，会在48小时内尝试联系商家。如果确认是由于上述原因之一导致滞留，会将其登记为退回滞留件。
2.销毁发布
在决定销毁滞留件之前，平台会至少提前7个自然日通过站内信通知商家，以便商家有机会联系分拨仓库进行退回。
3.商家联系退件
在站内信通知发布的7个自然日内，商家仍可主动联系首公里分拨仓库，请求退回滞留件。
4.销毁实施
如果在站内信通知发布后的7个自然日内，商家没有采取行动，专业销毁公司将对滞留件进行销毁，并由首公里分拨仓库记录销毁轨迹
为什么会有滞留件？
1.商家不同意退货
商家拒绝接受退货请求，导致退回的包裹滞留在仓库。
2.联系方式错误
商家提供的退件联系方式有误，导致物流方无法及时与其取得联系，进而影响退件处理。
3.退件地址错误
商家提供的退件地址不准确，导致包裹无法正常退回。
4.快递派送问题
退件快递派送时商家拒收或联系不上，导致包裹退回首公里分拨仓库。
5.其他原因
如无面单或非TikTok Shop跨境直发订单等。
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封面来源/图虫创意
（来源：跨境小师妹）
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