越南手机保健品、泰国充电桩、印尼储能等市场销售实战经验汇总-雨果网

越南手机保健品、泰国充电桩、印尼储能等市场销售实战经验汇总

越南

手机市场

销售模式选择、渠道结构与运营、合作要素及经验与风险分析

实战专家：国内某智能终端品牌- 国家经理（ID413367）

专家优势：主要负责公司某手机品牌在东南亚某区域（越南和缅甸）线上和线下渠道的销售管理工作，线下涉及当地KA渠道、二级批发商（代理商），由二级批发商再发展夫妻老婆店，线上主要通过当地的主流电商平台进行销售，实现两个区域年体量达150W台；专家拥有16年手机行业渠道销售经验，其中包括6年以上海外市场经验。

实战经验（节选）：在越南手机市场，您主要通过哪些渠道、方式、途径接触KA渠道、代理商资源的？

1.接触本地的代理商资源：

主要看本地一些竞品的代理商，这些客户资金实力雄厚，渠道成熟，行业经验丰富，能快速切入市场通过渠道找代理商，比方给大连锁供货的家电代理商，消费电子的代理商，这些也是不错的代理商选择，他们的特点有资金，和大客户有生意，能快速切入市场；

2.KA客户：通过竞品的官网，大多情况一些品牌会把自己的核心客户放在官网，这个是找客户的渠道 Google地图上面找手机店，这些通过拜访和信息整理和链接，也是找客户的方式。

泰国

充电桩市场渠道运营，如何推进出海？

从渠道布局策略到车企协同模式

实战专家：（原）国内某头部新能源汽车充电企业-海外事业负责人（ID851800 ）

专家优势：主要负责泰国分公司日常运营管理，包括成本管理、团队建设和业务流程优化；同时负责家用充电桩的渠道拓展与客户关系维护，主要为大B(车企)的渠道，还有少部分项目合作（如房地产项目、社区项目、医院学校等项目);专家拥有12年汽车经验，拥有6年行业出海经验。

实战经验（节选）：在泰国充电桩市场，针对泰国电商平台的用户群体特点，公司采取了哪些差异化的运营措施，如产品展示、营销活动、客户服务等？

第一，售后服务方面与国内存在差异，泰国用户非常在意售后服务，一旦出现问题会直接在社交媒体上进行投诉，因此泰国售后的成本较高。在泰国，响应速度、专业度、服务态度需要做到极致，泰国习惯日式化服务，包括跪地式服务等。因此，泰国做产品最大问题是售后而不是售前。售后布局主要集中在曼谷周边，但也在清迈府、春屋里府、罗勇府和普吉岛有布局，但密集度不如曼谷高。响应速度要求在48小时内反馈，7个工作日内上门服务，但7个工作日是相对的。因为有些属于边远地区，很难到达，可以与客户解释情况。越边远的地区，服务团队越少。

第二，线下展示也有必要，因为泰国不像国内对电商购物高度依赖。国内目前对电商依赖度较高，导致较多实体店难以生存，而在其他实体商业较为发达的国家，进行商业展示较为有益。

第三，物流配送有时受不可抗力影响，如货物卡在关口等，影响车企交付速度。此时可通过其他方式过关。因为其他国家不如中国正规，可能出现无理由卡货的情况。

印度尼西亚

储能市场

从储能市场结构分析到获客策略、商务谈判、核心销售策略全方位解析

实战专家：国内某知名能源公司-海外销售总监（ID861652 ）

专家优势：主要负责公司户储、工商业储能产品在东南亚（重点：印尼）、欧洲、中东、非洲等区域的市场销售，工作内容包括代理商的开发和维护、大客户（To大B）的开发及维护工作；专家拥有近14年的海外市场销售经验。

实战经验（节选）：在印尼，客户对储能设备的主要关注点是什么？您公司主要做了哪些措施促使客户加深对我们的产品认同？

1.主要关注点：App数据读取、监控和固件升级的便捷性高温高湿环境下的运行情况，印尼常年温度高于30度，沿海地区湿度高。抗延误防腐蚀能力。安装的简易程度，本地人教育水平普遍不高，过于复杂的安装程序容易产生售后。另外在逆变器方面，客户的关注点在于逆变器的稳定性，主要原因为印尼电网不稳定，频繁断电或电压波动。另外要有防逆流控制（防止回馈电网被罚款）

2.措施：产品软件方面：简化APP显示数据，非必要不显示，减少用户的困惑。提供WIFI远程和蓝牙本地升级和监控功能，方便固件升级和客户使用。产品硬件方面：提高产品的抗腐蚀设计，简化安装设计。逆变器方面，提高元器件的抗冲击能力，优化保护程序设置。

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（编辑：江同）

封面来源/图虫创意

（来源：久商鲸策）

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