TikTok Shop英国店铺差评有哪些，高差评率会有处罚吗

TikTok Shop英国店铺差评有哪些？

商品/店铺评价指买家对某一商品或店铺的意见或反馈。买家同时会给出一个评分（0到5星）。

商品差评指提及商品质量相关问题的含有1星或2星评分的商品评价。包括：提及商品质量、商品功能失灵或故障、或者商品实物和描述不一致。

店铺商责差评指提及商责相关问题的含有1星或2星评分的店铺评价，包括：提及商品质量、卖家服务的评价、订单发货的评价或无内容差评等。

商品差评率指在过去30个日历日内，一件商品的所有商品差评占该商品已妥投订单总数的百分比。

店铺商责差评率指在过去30个日历日内，一家店铺收到的所有卖家相关差评数占该店铺已妥投订单总数的百分比。

高差评率会有处罚吗？

卖家应注意，店铺商责/商品差评率将影响卖家的新手村进度和联盟营销权限。

1.新手村

店铺通过新手村的标准之一是：店铺商责差评率低于0.6%。

2.联盟营销

针对英国跨境卖家，商品获得联盟营销资格的标准之一是：商品差评率低于0.8%。

针对英国跨境卖家，商品失去联盟营销资格的标准之一是：商品差评率达到0.8%或以上。

TikTok Shop致力于为所有平台用户营造值得信赖的购物体验。所有跨境卖家应销售符合用户预期的高质量商品。买家评价是衡量买家满意度的最佳量化指标之一，卖家和平台可通过买家评价收集关于已发布商品的宝贵反馈。同样，买家差评可能反映出买家体验不良以及失去信任。

因此，如果跨境卖家的商品或店铺商责差评率较高，那么平台可能会按照本规则对卖家采取相应的处罚措施。

相关文章推荐：TikTok Shop英国站对于买家评价卖家不能做什么，平台禁止卖家行为有哪些

封面来源/图虫创意

（来源：跨境小师妹）

以上内容属作者个人观点，不代表雨果跨境立场！如有侵权，请联系我们。