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2025-12-31 17:40
TikTok Shop英国店铺评分怎么算？
店铺评分是一个分数，能帮助卖家更好地了解店铺业绩，发现需要改进的地方，从而提高买家参与度和留存率。
店铺评分可提供如下有用信息：
店铺在关键领域的绩效表现的综合信息（如商品满意度、履约和物流、客户服务）。
店铺在同类店铺中的整体排名和上述各领域的排名情况。
要提高店铺评分，各方面需达到的基准表现水平。
店铺评分根据以下绩效指标计算得出：
①商品满意度
不满意订单率
商责退货退款率
②履约和物流
30天内商责取消率
30天内延迟履约率
③客户服务
买家投诉率
24小时回复率
TikTok Shop会对这些指标进行评估，从而提供整体店铺评分，并对所有同类卖家进行排名。
店铺诊断与店铺评分有什么区别？
店铺诊断的目的是提醒卖家改善店铺绩效表现，遵守TikTok Shop政策和规则，避免受到处罚。而店铺评分旨在鼓励卖家改善店铺绩效表现，从而提高买家留存率。
因此，即使店铺评分为“不良”，TikTok Shop也不会处罚对应店铺。换言之，卖家应努力争取“良好”或更高的店铺评分，店铺才能享受TikTok Shop相关权益，如联盟营销权限和对直播、视频及上架商品的流量助推。
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封面来源/图虫创意
（来源：跨境小师妹）
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