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2026-01-13 15:20
TikTok Shop英国买家可以申请部分退款吗？
部分退款取决于商品状况、退货原因以及“商家中心”是否设置了自动部分退款。
可退货商品
退货原因：发错商品、部件缺失、商品缺陷、商品损坏或与描述不符。
不可退货商品
重型大件商品（20kg+）
退货原因：运输途中损坏、部件缺失或与描述不符。
商家处理流程如下：
①与买家协商一致
您可以在收到退货/退款申请时提供部分退款。请通过商家中心消息工具与买家沟通，并获得同意。
② 在“商家中心”发起部分退款
前往退货管理，选择待处理。审核买家申请后，选择“发放全额/部分退款”。确保输入双方协商一致的退款金额。
如果买家已收到部分退款，之后又在30天退货期内退回商品，已支付的部分退款金额将从全额退款中扣除。
商家如何设置可退货商品自动部分退款？
前往商家中心履约设置，在部分退款栏配置可退货商品的部分退款。
重要提示：提交前，请仔细核对商品类目、可接受的退货原因、价格区间及退款比例等详细信息，这些设置将决定您的部分退款补偿资格。
例如，对“商品损坏”“包装损坏”或“缺件少件”等退货原因设置自动通过，同时物流使用“平台发货”的情况下，如果运输途中发生损坏，您将无法获得补偿。
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封面来源/图虫创意
（来源：跨境小师妹）
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