Shopee退货争议窗口缩至48小时；印尼大批卖家店铺突遭封禁；TikTok Shop禁多平台联播

Shopee菲律宾更新退货争议规则

对于选定的商城/跨境/FBS卖家，Shopee Warehouse将验证退回的商品，并在必要时代表卖家提出争议。

自裁决发布之日起或退货包裹送达之日起，卖家有2天时间向Shopee提出争议。

但是，如果卖家尚未收到退货包裹，卖家可以在退货包裹预计送达日期后的2天内提出争议。如果包裹在争议窗口开启期间送达，卖家有2天时间进行质量检查并向Shopee提出争议。

注意：如果未收到因“当场退货：货到付款拆箱”而产生的退货订单，卖家可以在提出退货请求之日起7天后提出争议。对于通过非综合快递退货（买家自行安排退货）：如果退货订单在3天后仍未送达，卖家可以在5天内（第4天至第8天）提出争议。

如果卖方在允许的争议期限内没有提出争议，则将向买方退款。

卖家可以参考退货列表页面中“请求状态”栏中显示的日期，了解某个退货/退款案例何时可以提出争议。

或者，卖家还可以在退货/退款详情页面中看到何时允许提出争议。

卖家可以在以下情况下提出争议，Shopee将自行决定解决：

收到退货商品

未收到退货

注意，对于已获批准的退货/退款纠纷，最终赔偿金额有待审核。

TikTok Shop明确直播规则

TikTok Shop东南亚跨境发布最新消息，想要直播合规运营并取得良好效果，需要严格规避两类违规直播行为：

禁止的行为

• 联播：同一场直播同时在TikTok Shop和其他平台进行。

• 多播：同一场直播同时通过多个TikTok Shop账号进行。

为什么这很重要？

同时兼顾多个屏幕会分散注意力，影响你与观众的互动，也可能导致促销信息混乱或不一致，降低购物体验质量。专注于一场TikTok Shop直播，有助于建立信任、提升互动，并维护销售表现。

还能在其他平台直播吗？

可以。商家可以在其他平台直播，但不能与TikTok Shop直播同时进行。

如果违反会有什么后果？

违规可能导致内容或账号受到处置。重复违规将面临更严厉的处罚。