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GMV破3万亿!阿里用了13年,沃尔玛却用了54年,该哭吗?

3月21日下午14点58分37秒,阿里巴巴集团2016财年电商交易额(GMV)突破3万亿元人民币。沃尔玛用220万人,54年时间成为世界第一零售平台,阿里只用了8000名小二,花了13年时间便高效率达到这一商业体量。这是否意味着传统商业时代告一段落,新网上经济体已经诞生?

GMV破3万亿!阿里用了13年,沃尔玛却用了54年,该哭吗?


【老翁说】“老翁茶馆”持续营业中,不过今天撰稿的人不是老翁我,而是雨果网的内容总监何同学。标题现在不打算加【老翁茶馆】的专栏名称,这样看起来更干净一些。

何同学文笔好,在团队里是公认的,现在雨果网的内容都是他在主导。大家今后也会在“老翁茶馆”或者微信公众号的其他文章看到他的思考。其实,他的文字风格是很互联网化的,不像我这种从传统媒体出来的人,固化的、一本正经的写作思维。不过,今天的这篇文章,我看得出他是为了迎合我的风格,痛苦地丢弃了自己的风格。希望他后续的文章,不要“迷失自我”。

【题记】3月21日下午14点58分37秒,阿里巴巴集团2016财年电商交易额(GMV)突破3万亿元人民币。沃尔玛用220万人,54年时间成为世界第一零售平台,阿里只用了8000名小二,花了13年时间便高效率达到这一商业体量。这是否意味着传统商业时代告一段落,新网上经济体已经诞生?

这里我要讲一个亲身经历的故事。前段时间去沃尔玛超市选购食材,在生鲜干货区徘徊了很久。面对两种包装的黄花菜,选择恐惧症的我不知道应该选择袋装的还是散装的。

袋装的看着高端,有品质,相关克重、产期等都有标明;而散装的量大价优,没有做任何卫生防患措施,看着让人不放心。百般思量,最后我选择了袋装然后去结账。

结账时候,收银员拿着袋装的黄花菜前后看了好久,又疑惑地盯着我问“确定要买”?我懵逼地一个劲点头。她压低声音跟我说,这些袋装的黄花菜颜色太深,一定是陈年不新鲜的,一般新鲜的黄花菜是偏金黄色,而不是暗褐色。在她提醒下,我最终没有买。同样的经历,还有我在选购银耳时候,导购员告诫我不要买颜色太黑的(不新鲜),也不能买太白的(硫磺熏过)……

这样的例子不胜枚举,相信很多人都有经历过。但如果是放到网购上,是否就能成立呢?不一定吧,至少几率会少很多。

选择与被选择

作为一个普通的消费者,网购确实可以给我带来极大的便利,无论是点到点的配送到家,还是玲琅满目的商品选择。但有一点值得注意,就目前而言,网购消费者的忠诚度并不高,也就是无论是针对品牌,或者是购物渠道(平台),他们并没有“从一而终”的信任。网购对消费者提供便捷性的同时,也让他们同样便捷地可以自由选择平台,要不要你只是一瞬间的决定。但相比传统实体商业,受空间距离限制,消费者往往只能在家或者几公里范围之内的超商进行选购,很少有人会跨市跨省跨国去买一个日常用品。单从这个层面而言,网购平台与实体超商同样面临着局限性。

自由与不自由

因为可选择的有很多,何时何地都能网购,所以消费者觉得这是自由。但自由更多的是在售前,售后的不尽如人意同样让人一言难尽。国内电商的假货不断,天猫双11的高额成交量背后是一场真与假的口水战;跨境出口电商平衡车和婚纱的“尴尬”,进口电商退换货的艰难等,都成了电商之痛。

当然,这并不是说实体零售可以享受超凡的自由。工作时间的限定,商品搜索繁琐,空间限制品类丰富度等都是不自由的体现。但就购物体验上而言,实体零售在一定程度上还是要优于线上。

销售额背后隐藏着是什么?

阿里的3万亿用了13年,沃尔玛却用了54年,这就可以论断一个时代的终结吗?其实不然。我们只是学会了一种新的生活方式,丰富了可选择的面而已,还谈不上告别一个时代。

80后的我们,都听过小商贩走街串巷的吆喝;也尝过学校门口小卖部5毛钱一根的冰棍;那时的光棍节是聚会狂欢的好时节,还不是剁手吃土的岁月;当时的物流配送1星期不算久;周末可以一起去超市捏方便面,压马路……这些怀念的,有人情味的,远比冷冰冰的屏幕要温热得多。

我不排斥商业模式的不断向前,也不否定新网上经济体对个人乃至整个国家带来的利益,但静心而定,虽然传统实体商业模式显得不fashion,但它并不会因为历史悠久而成为老顽固,它也在积极发展,学习互联网思维,而新网上经济体也在吸取传统商业模式的养分。

“两益相权取其重,两弊相权取其轻”,这是我对它们的观点。

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