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2016-07-19 21:51
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7月19日消息，雨果网获悉，为了更好地给予平台买卖双方合理的纠纷解决方案，提升买家售后体验，速卖通要求卖家需在后台填写有效的退货地址。
据介绍，卖家需要在8月11日0点（美国时间）前设置完毕，填写一个中国境内的退货地址，同时要录入中英文两个版本。如果在国内有多个可退货地址，速卖通会选择默认的地址进行退货处理。同时，如果卖家在海外有可供退货的场所，平台也会优先选择所在国家的海外退货地址。
速卖通方面表示，如果在规定时间前未设置，逾期产生的订单纠纷，将会因系统无法读取卖家退货地址而进行不退货退款处理。
雨果网了解到，相比国内电商，跨境电商退换货的频率相对较小，这主要是因为物流成本高昂所致。不少卖家在面临海外买家因质量问题提出的退换货要求，一般都选择“赠送”处理以避免差评。不过随着品牌化的不断深入，产品质量提升的同时，相关售后服务水平也有了显著提升，退换货不再如以前那样随意不被重视。
