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2017-01-24 14:18
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如果沃尔玛想超越亚马逊，它就需要利用自己的实体店网络谋取利益。为了超越亚马逊，沃尔玛正简化其管理团队、整合电商和实体店业务。现在沃尔玛有了新的首席技术官Jeremy King，负责线上和线下业务，有Tony Rogers负责沃尔玛电商网站、Jet.com以及美国的沃尔玛商店营销。
整合管理能让沃尔玛在网上更有竞争力。沃尔玛是美国第二大电商网站，它仍然落后于亚马逊，随着亚马逊的增长速度继续远超沃尔玛，两者之间的差距将越来越大。
沃尔玛数字化运营主管Marc Lore表示：“我们将重塑电商业务，创造一流的购物体验，让消费者能以全新的方式省钱。”Lore之前是Jet.com的主管，一开始他就坚持“多买多省（buy more, save more）”的价值主张，沃尔玛巨大的供应链让他能将这一主张坚持下去。
沃尔玛在美国有4600多家门店，其中有3500家是面积超过10万平方英尺、销售食杂产品的超级购物中心。投资更多资源到实体店将成为沃尔玛提供良好网购体验的关键，重组管理团队也是为了这一点。
这就意味着，沃尔玛不只是简单地提高网上订单和提货服务，同时沃尔玛还要努力扩大网上食杂订单服务，因为最近亚马逊正在努力吸引食杂消费者。
沃尔玛的实体店可以作为订单处理中心，供应链将成为它的支柱。使用这些资源快速完成网上订单将能让沃尔玛拥有和亚马逊一样的购物体验，这可能意味着要为网购体验增加仓库空间、人员甚至是占地面积。
沃尔玛整合Jet.com并且投资更多资源到电商平台的同时，亚马逊正在加速攫取沃尔玛的市场份额。
亚马逊正在扩大食杂业务。亚马逊开始在更多是市场中推出Prime Fresh食杂配送服务，最近也公开了高科技便利商店Amazon Go。该便利店能让消费者在没有柜员的情况下，也能结账。借助AR技术，消费者购买产品后，亚马逊将直接从用户账号上收款。
但Amazon Go这一商店概念似乎不太可行。如果亚马逊能让更多消费者在平台上购买食杂的话，或将加速Prime Fresh扩大到新市场中。
沃尔玛是美国最大的食杂零售商，食杂品类对该公司来说非常重要，它不仅是沃尔玛大部分营收的来源，同时还给其他品类带来了人流量。如果越来越多人开始网购食杂，那么沃尔玛将失去一笔可观的营收。
这就是沃尔玛努力想打败亚马逊的原因。现在有100多个市场能使用沃尔玛食杂网购服务，沃尔玛还在测试新的商店概念，如加油站便利店pickup and fuel，让消费者加油时，能顺便提取食杂网购订单。
亚马逊扩大线下业务的同时，不管是Amazon Go还是物流处理中心，沃尔玛的实体店网络在不断缩小。简化运营并利用实体门店让更多消费者参与购物是沃尔玛最重要的工作，是决定沃尔玛能否超越亚马逊的关键。（编译/雨果网 方小玲）
