2017年英国电商“Top500”名单揭露,“次日送达”是最受欢迎的配送方式

雨果网作者:雨果网
2017-02-16 10:03:04

Internet Retailing发布最新版“英国Top500”清单,其中包括AO、Argos、Holland & Barrett、Topshop和Next等。

2017年英国电商“Top500”名单揭露,“次日送达”是最受欢迎的配送方式

Internet Retailing发布最新版“英国Top500”清单,公布了英国领先的电商零售商,其中包括AO、Argos、Holland & Barrett、Topshop和Next等。

这是Internet Retailing第三次发布英国电商和多渠道零售商500强清单。2016年,亚马逊、Argos、 Boots、House of Fraser、John Lewis、Mothercare和Screwfix被评为“Elite”(精英)零售商。而今年的“Elite”零售商包括了亚马逊、Asda、Boots、John Lewis、M&S和Tesco。

2017年英国电商“Top500”名单揭露,“次日送达”是最受欢迎的配送方式

“次日送达”服务最受受欢迎

据Internet Retailing调查发现,Top500中的零售商平均为客户提供5种沟通联系方式,2-3个物流配送选项。“次日送达”是最受欢迎的配送方式,Top500清单中有312家零售商提供该服务;有266家提供“线上下单,线下取货”(click and collect)服务;29家提供“当日送达”服务;40家提供“指定日期”送达服务。

2017年英国电商“Top500”名单揭露,“次日送达”是最受欢迎的配送方式

领先零售商继续改善服务

“英国领先的零售商还通过先进科技,比如机器学习和人工智能,不断改善服务,进一步了解并回复购物者的各种问题,”Internet Retailing称。“但是除了这些零售商,有很多零售商并不具备能力提供无缝多渠道客户体验、或连接线上和线下的移动服务、或根据购物者的爱好提供个性化内容。”(编译/雨果网 杨雪平)

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