沃尔玛组建了一支“品类专家”团队，连奥运冠军都请来了

最近，全球零售巨头沃尔玛雇佣了数百名“品类专家（category specialists）”来完善品类产品。例如，沃尔玛邀请了2012年奥运会金牌以及2016年奥运会铜牌获得者Nathan Adrian来给游泳相关产品提供建议，从泳帽到护目镜。

Adrian“入伙”之时，正值沃尔玛疯狂收购专门销售鞋子、户外装备及其他产品的电商网站，垄断特殊品类的电商市场。

沃尔玛美国电商业务的首席营收官Scott Hilton说：“我们希望消费者能找到任何他们需要的产品。这就意味着，我们需要在每个品类都有专业经验。”

许多连锁零售商店面临与亚马逊及其他网上卖家激烈的竞争，挣扎着吸引顾客时，一些零售商已经采取措施来提高它们的电商专业知识：

·Target。Target创建了一支专家团队——年龄在7-14岁之间的儿童，帮助完善其今年1月推出的Art Class服装系列。该品牌专门为十几岁的青少年和Generation Z一代定制服装。

·Toys R Us。该玩具销售巨头正翻新网站，之后主页将不仅销售汽车座椅和儿童手推车，同时还将教育父母什么型号或款式能满足他们的需求。

·Lowe’s。美国第二大家居装饰连锁店Lowe’s2011年收购了网上家具和装饰品卖家ATG Stores。

Adrian在发言中表示：“我们计划扩大产品品类，确保给所有类型的游泳者提供产品，从初学者到高中竞技游泳运动员，并满足这些人的服装及训练装备需求。”

零售分析公司Global Data的总经理Neil Saunders表示，借助理解利基市场的外界人士来加强自身购物体验是个机智的做法。他说：“这些人通常有一个很好的外部视角，能帮助零售商发现机会。专业的市场和消费者知识通常能更好地帮助企业做设计和营销决策。”

零售咨询公司HRC Retail Advisory总裁FarlaEfros表示，沃尔玛等传统零售商收购其他网站是加强电商运营的一种战略途径。Efros表示：“零售商需要区分并定位好，因为消费者很挑剔。但零售商没办法在所有方面成为专家，因此需要合纵连横，坚定执行这个策略。”（编译/雨果网 方小玲）