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2017-09-29 16:47
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人们的医疗保健和美容产品支出正迅速转向电商。
据Internet Retailer最新数据显示，美国消费者2016年在网上花了大约121.1亿美元购买健康和美容产品，几乎是五年前的两倍。
保健和美容产品的利润率是零售行业中最高的，而平均退货率仅1%-2%，是零售业最低的。而且，保健和美容产品的网上消费者往往会重复购买他们喜欢的产品，因此，只要卖家拥有高品质的产品或良好的客户忠诚度培养计划，要确保顾客重复购买并不难。
此外，因为美容产品都较小，装在小型的轻量级包裹里即可，所以美容产品运输成本相对较低。
有零售商说，在网上购买美容产品的顾客比到实体店里购买的顾客更有利可图。
雅诗兰黛公司的总裁兼首席执行官Fabrizio Freda在这一报告中总结了他对线上美容产品消费者的一些看法：
“我们发现，人们网购模式与实体店购物完全不同。网购群体更年轻化，而且由于这群消费者更容易对品牌产生忠诚度，使零售商更容易获利。”
不过，一些商家和零售专家都表示，护肤品、护发、化妆品等产品的分销渠道（尤其是面对高端市场的），比大多数其他类别的零售产品有限。
例如，消费者想购买三星40英寸的LED电视，他有许多选择，可以去实体店，如百思买（Best Buy）这类的电子产品连锁店，像西尔斯（Sears）这样的百货商店，或者沃尔玛或Target这类的折扣商品零售商。除此之外，消费者还有许多线上选择，如亚马逊、eBay和Newegg等购物网站，更不用说三星还有自己的电商网站。
另一方面，消费者倾向于从流行化妆品品牌商那购买产品，因而购买渠道就更少了。并且许多大型美容品牌在分销渠道上的严格限制，消费者比较难在沃尔玛或亚马逊网站上找到这类产品。
有限且严格的购买渠道对于精通电商的美妆产品初创公司来说是个好消息。
电商为那些想要进入美容行业的小玩家打开了一扇门。年轻的网购者（最常尝试新美容产品的人）热衷网上购物。而且，他们更容易受到社交媒体上的评论或美容产品广告影响。在YouTube上许多规模较小的保健和美容产品零售商，他们的一些创新营销策略是许多大零售商所没想到的。
这就解释了为什么保健和美容产品电商零售能够获得快速增长。2016年，美国线上最大的58家美容保健用品零售商销售额达到了90亿美元，是五年前的两倍。加上亚马逊、梅西百货和其他公司在这块的电商销售额，2016年，美国保健和美容市场的电商销售额超过了120亿美元，比2015年增长了24.5%。
（编译/雨果网 吴小华）
