抓住年终旺季的尾巴！这7招能将最后一分钟消费者统统收入囊中……

今年12月11日的绿色星期一，将成为许多电商卖家最忙碌的一天。绿色星期一（Green Monday）一般在12月的第二个星期一。数据显示，过去几年来，美国绿色星期一的电商销售额近16亿美元。

如果卖家在备战年终旺季销售上有拖延症的话，现在行动起来还来得及。卖家们可以快速通过执行以下7个步骤，更好地利用绿色星期一和12月15日的免费邮寄日（Free Shipping Day），提高旺季销售额。

7招抓住年终旺季最后一分钟消费者

1、 利用页面顶部的Banner

Banner是提醒消费者促销活动和截止日期的最佳方式。大部分电商网站会在顶部展示带有简单图片和文本的Banner。

网站的Banner内容可以包括：

（1）优惠码。Banner上可以包含优惠码，并且加上倒计时会传达出一种紧迫感。注意要用星号或其他符号突出优惠码的使用限制，并在网站或是页脚做更多说明。

（2）圣诞订单最后截止日期倒计时。下图JCPenney.com的倒计时是到12月18日，差不多是确保产品发货后能在12月25日送达的最迟日期。

（3）促销和活动。Banner可以包括各品类产品的促销推广，或是买一送一的活动。

（4）公益捐款说明。如果今年购物季卖家有参与慈善活动的话，就告知购物者这一点。如果只是捐赠销售额的一小部分，卖家也要做说明。这些都可以在Banner处展示。

（5）表明提供包邮。邮费仍然是消费者废弃购物车的主要原因之一，而包邮则是促使消费者的特定店铺购买产品的主要原因。因此卖家可以在Banner处展示这一点，吸引消费者购买。

（6）保证订单交付时间。如果你能确保产品在圣诞节到达，Banner就要显示这一点，增加消费者浏览产品和转化购买的几率。

2、创造礼品购买指南

礼品购买指南一般以最畅销的礼品或礼品的价格范围作为亮点。你可以借助品类报告或最畅销产品报告，快速创建一个礼品购买指南。如果你的店铺很依赖消费者评论的话，最好选择有很多评论或整体评价比较高的产品。而且卖家也要列出不同价格区间的产品。根据你所销售产品的不同，礼品购买指南中产品的最低价格可以定为25美元，甚至是10美元。

3、创建灵活的退款和退货政策

创建灵活的退款及退货政策，显然会帮助卖家提高订单成交率。卖家要突出显示允许消费者退货或退款的时长。如果是30天或以下的话，那么就要考虑将时间至少延长到1月中旬，让收礼人有时间拆开并查看礼品是否合心意。这将能让消费者更信任卖家。

4、用弹窗提供折扣或优惠券

弹窗可以在年终购物季最后一周提高卖家的转化率。一些邮件营销广告会为活动提供弹窗脚本，卖家也可以使用SumoMe等电商工具的免费版本，创建自己的弹窗，并用它来展示各类信息。

但卖家要注意，弹窗不要在消费者一进网站就立刻出现。相反，弹窗可以设置成消费者浏览了一些时间后再展示，并且注意弹窗不要干扰到用户的浏览体验。

5、提供客服实时聊天

如果你的店铺有实时聊天功能，那么要确保客服代表能实时回复。如果不能回复消费者问题的话，他们可能会到别处购买。一些即时聊天服务还提供App，可以进行实时聊天。

6、结账时特别通知消费者产品交付时间

购买节日礼品的消费者想知道他们的订单能否准时送达。卖家可以在页面标题处列出各种物流方式的截止日期。卖家也可以在物流选项处使用简短的说明。同时卖家需说明产品能否在圣诞节前到达，使用例如 “arrives by Christmas”或“may not arrive by Dec. 25”等语句。

7、提供津贴或折扣礼品券

折扣可以吸引新用户。提供礼品折扣券是明智之举，它可以带来更多营收。尽管有的消费者不会立刻兑换折扣券，但一旦兑换了，他们的花费将可能更高，这就意味着卖家的销售额实际上是增长的。（编译/雨果网 方小玲）