你看到了他们的年终奖，却没有看到他们递交的辞职信

在各大跨境电商企业纷纷攀比年终奖数值大小之际，其实有一部分人已经揣好年终奖偷偷递交了辞职信。单飞创业，高薪跳槽；又或者是功成身退，回归家庭生儿育女；当然黯然离场的也不在少数。每年年底离职率都高居不下，除了惯常的“换新”因素之外，又是什么原因促使跨境电商企业的人才流动率如此之高，它究竟给跨境电商企业造成了哪些损失？又有哪些方法让企业降低人员流动率、凸显产能？

因小失大！高离职率让跨境电商企业流失上千万盈利

年底将近，不少跨境电商企业都试图在开年之际，对公司进行新一轮的扩张，而年底超高的离职率却让这部分企业“雪上加霜”，直接关系到企业的整体规划和运营。ezbuy中国区高级物流供应链专家、原阿里巴巴集团天猫海外团队物流专家——高明进表示，在与不少业界跨境电商老板交谈的过程中发现，电商团队或跨境电商企业年底的离职率通常在15%-25%之间。从去年年底接触的实际案例来看，部分离职率超过20%的电商企业，让公司运营损失了近千万。此外，更有部分自主创业的跨境电商团队表示，“每一年甚至每一个月，我们的运营团队都在换血更新；众所周知从事跨境电商运营的人绝大多数都是刚出社会的90后，甚至95后，本身这部分人群就较为浮躁，希望不加班、爱自由、不受约束，以致于每一年除了我自己之外，所有团队人员都经过了重新调整……”

对此，高明进坦言，跨境电商行业小频率、低频次的人才流动实际上是一种正常现象，只不过部分企业管理层未充分意识到，超高离职率可能将对企业造成直接或间接的长期影响：

1、首先，针对跨境电商而言，同一个平台的运营模板或实操经验，不同店铺账号之间是可以互为学习、借鉴的，在此基础上，任何一个运营人才的流失，都会对企业的运作体量和相关机密资讯构成威胁；

2、其次，电商每一个模块都是承上启下的，生产、运营乃至于客服中一个职位的空缺，都容易影响企业整体的运营目标和成长规划；

3、第三，企业未来对同类型人才的寻觅也需要额外花费一定的时间、人力、物力以及财力。

“I wanna quit！”这是提薪暗示还是执意辞职？

针对年底离职率来看，除却少部分家庭及身体等客观原因，有业内人士分析称绝大多数的离职都是离职者主观原因造成的，且很多跨境电商的运营主管因不满当前的薪酬或福利待遇，常常以辞职为要挟，借助这一手段变相提出加工资的实际诉求，这也是为什么年底离职率普遍较高的一大原因。

此外，雨果网也从卖家圈中了解道，运营不同的平台账号实际上主管或运营团队能够得到的利益是不一样；同样的GMV，企业在嘉奖不同平台团队时也有所侧重，这也使得掌握账号实操技术的主管人员一旦提交离职申请，企业会花费大笔资金进行挽留的原因。另外有卖家也透露，“今年3月份，一个原本每个月拿3万多工资的某跨境电商企业的亚马逊团队主管，执意辞职单飞。之后其通过一样的产品一样的运营模式，仅仅4个月销售额就突破50万美金。”

人才留置重在双向沟通，企业如何操作才能不被“挖墙脚”？

面对年底普遍偏高的离职率，高明进表示：“归属感和荣誉感实际上是捆绑企业与员工最近的桥梁，企业管理员工真正的目的在于对成熟团队的重点孵化，固定团队的扶持培养就需要电商企业领导层多与员工交流、沟通，与团队奋战在实操第一线，共同解决平台入驻门槛、运营痛点和客服审核等具体难题，让员工对既定的完成工作有成就感，对企业团队有归属感。”

1、对员工薪酬的定制需要激发员工积极向上的竞争力，同时需要在明确职薪等级的基础上，发扬赏罚分明的办事原则；

2、完善既定的入职员工培训和定期的人才培养晋升，对部分运营突出或管理适当的员工进行提拔；

3、创建品牌及公司自身独具一格的企业文化和工作氛围，凝聚公司员工的向心力；

4、细分客服、运营、采购等不同职能部门人员的绩效考核方式，考虑优秀员工的额外褒奖；

5、针对跨境电商普遍偏低的年龄阶层，对这部分刚入职的90后，及时疏通和引导其正确的职业生涯规划；

6、履行人性化的企业福利政策，可适当在加班熬夜时给予运营团队饮食、休息和奖金等多种福利待遇，对超时超额完成工作的团队，建立对应的激励政策，引导公司员工积极进取，谋取更大的岗位价值。

（文/雨果网 钟云莲）