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2019-05-23 10:31
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对于ebay卖家而言，海外仓是得力助手，但是部分卖家对于海外仓的相关政策不甚了解，很容易踩了政策的红线，近期ebay官网接连发布了海外仓相关政策，特别是澳大利亚海外仓的卖家一定要注意，如果刊登未满足要求，请务必于2019年5月24日之前做相应的调整，否则将可能被移除。
首先给大家梳理一下时间线：
2019年3月1日：ebay公布对英国和美国海外仓服务标准;
2019年4月17日：ebay对该政策进一步更新，以明确美国、澳大利亚海外仓的相关服务标准;
2019年5月20日：eBay发布公告要求卖家及时调整澳大利亚海外仓非合规刊登的设置。
具体政策如下:
1、规范海外仓服务的承诺时效如下：
考核海外仓订单的实际履行情况: 考核指标包括以下内容。
●及时发货率：揽收扫描在承诺发货时间之内的交易占比
●及时送达率：送达扫描在承诺到达总时长之内的交易占比
●物流不良交易率：带有「物品未收到」纠纷（Open INR）或物流服务低分（Low Ship Time DSR）的交易占比
2、及时发货率
美国海外仓：不低于80%的揽收扫描在买家付款后1个工作日内
（另，eBay开始跟踪各海外仓的及时发货率并且审查“揽收扫描”的有效性。“揽收扫描”必须为当地邮局扫描包裹并确认揽收的时间。建议卖家使用可提供有效“揽收扫描”的物流服务商。）
3、及时送达率
●美国海外仓：不低于80%的送达扫描在买家付款后6个工作日内
●英国海外仓：不低于80%的送达扫描在买家付款后5个工作日内
●澳大利亚海外仓：不低于80%的送达扫描在的送达扫描在买家付款后6或8个工作日内（发往悉尼，墨尔本，布里斯班，堪培拉和阿德莱德五大都市圈的货品需于6个工作日内送达，其余地区于8个工作日内送达）
（在此提醒卖家务必选用提供“送达扫描”的物流服务以满足政策要求。）
4、物流不良交易率的要求保持不变
●美英德澳海外仓：不高于2.0%；
●其他海外仓: 不高于2.5%
据悉，2019年4月21日开始的交易将按照标准进行考核。首次评估日为2019年6月4日，被评估的交易窗口为2019年4月21日至2019年5月18日，澳大利亚的刊登未满足此要求，需在2019年5月24日之前做相应的调整，否则刊登将可能被移除，eBay随时检查海外仓刊登的承诺时效，并下架非合规的刊登。为了避免您的销售受到影响，请卖家上架的新刊登必须确保设置的承诺时效符合规定。
eBay举出具体事例说明: 如果你当前刊登所设置的处理时间为3天，物流选项为6天，那么建议把处理时间修改为2天以满足二者相加不超过8天的要求；如果您当前所提供的物流选项已超过8天的时间，请务必更正物流选项以满足要求。
此外eBay表示将另行通知美国海外仓非合规刊登修改截止时间，请卖家留意提醒通知，各位卖家赶紧自查一下运送时效，以免违规被下架，从好的一方面来看，该政策促使卖家必须提升海外仓处理时效，优化库存管理，合理制定备货计划，这样一来提升了买家体验，对于长期发展而言是有利。
只依赖人工短期内无法改变海外仓处理效率，英华方舟ERP系统能帮助大家智能管控仓储，提升海外仓处理时效。
