产品申诉包括产品真实性申诉、产品质量问题申诉、产品安全问题申诉、产品描述不符申诉和产品类别不符申诉。
1、专业技术申诉前详细了解进去账户所有问题。
2、根据具体情况，详细指导卖家准备必须提交或者有助申诉的资料。如果是真实性申诉，卖家需要准备规定时间内发票以及商标证书和商标授权书。如果是产品/安全质量问题，需要准备规定时间内的发票，产品相关测试报告，产品相关认证，产品相关调查问卷。如果是描述/类别不符合情况，需要详细了解账户相关信息，一般不需要准备资料。
3、专业技术根据申诉类型写申诉信，并手把手指导卖家提交。
4、专业技术会按工作日跟进申诉回复，如果一封未通过，会及时跟进第二封，直至通过。
5、亚马逊所有站点都有相关申诉解封案例，帮助超过1000个卖家成功解封。
6、申诉业务如果卖家不幸属于1%行列，我们给全额退款处理，不收辛苦费。
小贴士：了解更多申诉细节，可点击【服务】获取
