亚马逊自营品牌也敢下手,跟卖这是要“上天”?

雨果网作者:雨果网
2019-09-03 14:02:15

亚马逊是否会出手打击跟卖呢?

亚马逊自营品牌也敢下手,跟卖这是要“上天”?

区别于表面的平静,实际上亚马逊是一个“战争不断”的地方。部分不良卖家利用假冒商品迅速上市,或者用虚假评论陷害竞争对手。他们一个常见的策略是找到一个曾经热销,但现在没有销量的产品,跟卖它的listing,使用页面的旧评论,来提高自己产品的可信度。

亚马逊的跟卖情况较为复杂和混乱,即使亚马逊本身也会被跟卖。 除了作为零售平台之外,亚马逊还以AmazonBasics,Rivet家具,Happy Belly食品和其他数百家品牌的名义销售自己的自有品牌商品。卖家经常抱怨这些品牌带来了不公平竞争,欧洲和美国的监管机构对此事感兴趣。但个别不良卖家似乎已经找到了一种方法,让亚马逊的品牌为自身“谋财”,亚马逊停止生产或推出新产品时放弃的评论已有数千条,这部分卖家则通过跟卖这些listing来销售他们自己的商品。

以下图这个listing为例,它前身是AmazonBasics 的HDMI电缆。亚马逊在收到反馈会撤下了跟卖的listing,但在被移除之前,它被用来销售两个完全不同的闹钟。奇怪的是,那个闹钟颜色为“Blackadaafgew”,但文案却是双筒望远镜。此外,亚马逊许多其他产品也遭受了类似的跟卖。

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尽管这个listing令人生疑,但该listing在亚马逊的闹钟类产品排名中高达98,获得了5324条评论,平均评分4.6星。可究其根本,几乎所有评价都是关于电缆的,与闹钟并无关联。

检测跟卖listing的简单方法是:检查评论是否涉及正在销售的产品。一位评论者抱怨道:“我买的是有线电视,而不是望远镜。”他在评论中留下了一颗星。“这曾经是冰箱的温度控制装置,现在它显示的是耳机适配器!”另一名用户说,并警告其他买家警惕诈骗。尽管如此,它还是有3836条评论,平均4.3颗星的高评分。

据了解,适配器是由一个中国深圳的卖家销售的。几年来,亚马逊一直在为其平台招募中国卖家,这些卖家往往能更直接地进入美国厂,并能以更低的价格销售。

亚马逊让卖家很容易加入该平台、上架商品并修改现有的listing。然而,这个平台的组织和管理是由世界各地的自动化程序和呼叫中心之类的工作人员共同完成的。这一系统使亚马逊在保持低成本的同时迅速扩大了产品目录,但也为开发创造了机会。

在被要求置评时,亚马逊的一位发言人表示:“我们有明确的指导方针,规定了产品应该在什么时候进行分组,我们还设置了护栏,防止产品因人为失误或滥用而被错误分组。”

在另几起案例中,AmazonBasics的一根电缆被跟卖,用来出售磨刀器和刀具,亚马逊的家居品牌Pinzon床垫被跟卖,用来销售一条5磅重的毯子……

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无一例外,买家们在评论中抱怨说都曾遇到listing混淆的情况,他们买了折叠衣服的工具,结果listing却变了,且那款产品共有3691条评论,平均4.2颗星。

业内人士总结道,亚马逊上有超过20亿种商品。当一件商品停止销售时,它的listing仍然在那里,随时可能被跟卖。在数以万计的商品中跟卖很少会被注意到,即使是亚马逊自己的品牌。

(编译/雨果网 王璧辉)

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