2019-09-05 09:52
用户评价
买家从产品描述,发货和服务三方面对店铺和商品进行评价和评分。
商品详情页面的用户评价:
用户评价的影响:
- 直接影响买家购买决心
- 商品好评率在搜索排序中所占权重很高
- 一个商品的好评率,会影响平台活动的参与资格
评价管理和回复:
在店铺后台“Order—Feedback”中卖家可以管理来自买家的评价,对评价进行回复,如图所示:
提高好评率:
1、保证发货时效。
2、保证产品质量。
3、实物与网页展示一致。
4、快速回复,友好交流。
5、积极处理售后问题。(来源:kilimall)
以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!如有侵权,请联系我们。
相关推荐:《kilimall平台有哪些促销活动?kilimall平台促销活动介绍》