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2019-11-15 10:04
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大家知道，用户的邮件订阅行为并不意味着长期稳定关系的开始，退订现象仍然会层出不穷。那么Xorder基于邮件营销，从如何引导用户订阅注册的角度出发，三招有效预防订阅用户流失。
① Shinesty — 品牌个性鲜明化，预防用户记忆断层
邮件营销中，引导用户订阅时，大多同质化，普遍使用“立即注册”或“点此订阅”等字样，没有特定的亮点。用户订阅后在面对众多相似的品牌营销时，会出现记忆断层，再次过滤并进行选择，这时部分品牌就面临被退订的风险。 英国服装零售商Shinesty意识到了这点，避开千篇一律的说词，以搞怪的语气，直接的表现形式，将“立即订阅”用“开启您的搞怪之旅”来代替，在用户心里印刻下独特的品牌记忆。
② New York Times – 订阅类型案例预示，加深了解基础再订阅
邮件营销中很多用户之所以迟迟不愿订阅注册，是在担忧会收到垃圾邮件或是被与自己无关的内容所困扰。有些用户虽然订阅，但订阅前抱着未知的心态，并未充分了解该订阅类型，而后触发的一系列内容都不如自己所愿，久而久之，便产生了退订心理。 为了规避此类问题，New York Times决定提前告知用户订阅类型，并附上相应的内容示例，让用户在充分了解该类型内容的基础上，再决定是否要订阅。
③ TOMS – 表单问卷优惠三合一，初步个性化弱化资源错置风险
很多品牌会将优惠标语置顶去吸引用户，将注册订阅表单置于侧面供用户填写。而TOMS却在邮件营销中将注册订阅表单、优惠标语、个性化问卷三合一并且置顶，从上到下，有理有条，同时达到吸人眼球、个性化标签收集、数据采集的目的，营销效果因单项合并而被放大化。 用户成功被吸引的同时，初步个性化弱化了日后资源匹配错误的风险，用户收到内容相关性提高，从而规避退订风险。
以上，即为邮件营销中三种有效预防用户退订妙招。从引流、培育到转化，每个环节都会有退订风险，但只要提前预设机制并及时预防，便可有效降低用户流失率。
（来源：奇单）
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