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Facebook IQ调查:旺季购物超前开始,提前结束,11月底就歇菜?!

假期购物呈现出这些趋势……

Facebook IQ调查:旺季购物超前开始,提前结束,11月底就歇菜?!

根据市场研究集团Ipsos的调查(数据来源:Ipsos今年1月份委托Facebook IQ开展“Facebook Global Holiday Study”在线研究。该调查在29个国家/地区进行,每个国家/地区由年满18岁的1500名假期购物者接受调查)显示,2018年,43%的受访者在11月份或更早的时候开始了圣诞节购物。而且,到11月底,将近1/10的假期购物者已经完成购物。

虽然购物旺季是从每年的第四季度甚至第一季度开始,但Facebook数据显示,早在2018年10月就已经出现了与圣诞节相关的转化。

数字代理商Swirl McGarryBowen执行规划总监Kate Water称,这是全球趋势,购物者在网络星期一(2018年12月3日)前已经完成了50%的假期购物。

客户体验仍是“重中之重”

由于客户在决定购买之前会通过多种渠道探索多家品牌和零售商,如果他们无法在需要的时候从一个品牌获得想要的东西,他们会毫不留恋地奔赴下一个品牌。根据Facebook数据,70%的受访者表示,如果他们对产品不满意,电商平台的便捷性使他们可以更轻松地转战到其它地方。

Stories提供购物灵感

Facebook IQ数据显示,69%的受访者认为,Facebook Stories和Instagram Stories是他们发现新产品和服务的好方法。与此同时,62%的受访者表示,他们在看过Stories之后对品牌或产品产生的购买兴趣会更加强烈。

据了解,去年圣诞节,63%的购物者在Instagram、Facebook或Snapchat的Stories中观看或发布了视频,而超过1/3的千禧一代表示,社媒网红的视频为他们选择购买什么商品提供了方向。

实体店增添节日气氛

根据eMarketer《美国2018年假期旺季回顾》报告称,有42%的美国购物者进入商店是为了增加假期气氛,而27%的美国消费者表示他们外出购物是为了与家人共度美好时光。

Kate Water表示:“实体零售在整个2018年有所增长,并且在假期期间继续蓬勃发展,这一趋势特别是对于那些大力改善客户体验的商店而言更为明显。”

购物狂欢的全球化

不论是美国的黑色星期五、网络星期一还是中国的双11都在逐渐演变为全球性的购物节日。

根据Facebook数据,在全球范围内,黑色星期五和网络星期一的销售额在2017年和2018年期间分别增长了9%和14%,而双11则增长了25%。

接触客户

Facebook的一项内部研究显示,客户与企业之间的消息传递日益提高了客户忠诚度,现在每月买卖双方在Facebook Messenger上交互的消息超过200亿条。

同样,圣诞购物者也希望通过消息传递服务来查找有关产品和卖家的更多信息。Facebook数据显示,65%的圣诞购物者表示,他们更倾向于从可以互通消息的企业那里购买商品。

假期营销建议

你需要重点关注以下5个方面:

1、广告投放

你可以考虑通过以下方式减少对广告投放系统的限制:

•启用自动展示位置,这将使你的广告可以在整个Facebook应用和服务体系中运行,以便你能够从多方收集流量。

•使用Facebook广告预算优化功能,使系统实时将预算分配给效果更好的广告。

•使用最低出价,以便你能够在保持预算的同时将每笔转化的费用降至最低。

2、受众定位

•使用范围较广的受众定位,以便吸引对你的产品感兴趣但还没有访问过你的网站或应用的用户。

•使用动态广告,因为其受众覆盖面更广。

3、广告出价

•切换到没有出价下限的最低出价策略;这样你可以更加灵活地支出全部广告预算。

•如果你需要设置出价限制,请增加“当可以增加投放量时,允许更高出价”的条件。

•如果你设置的是最低ROAS(广告支出回报率),请进行适度的调整。因为为了确保你能够达到或超过特定的业务目标,它可能会产生一定的影响。

4、优化转化

•优化转化触发条件。建议你从近期对业绩产生较大影响的环节或事件着手,然后根据需要对上层的转化漏斗进行优化。

•考虑优化着陆页。如果为网站引流是你的主要目标,那么建议你安装Facebook pixel的基础代码(官网访客page view)以降低着陆页的跳出率。

5、广告创意

•将新的广告素材添加到Ad sets中。在你上传新广告时,Facebook将对其进行浏览并分配一个预测的转化率,该转化率可能高于你现有的转化率,这样做可以允许Ad sets分配出更多的广告预算。

•尝试一种新的展示方法,例如视频混剪、图像混搭,或围绕文本展示视频或图片。

•利用Facebook和Instagram上的Instant Experiences,使人们可以立即访问你的产品目录。

•制作以圣诞节为主题的广告并突出显示限时优惠,以增加购买的紧迫性。

•使用假期广告模板可以增添节日气氛。

(编译/雨果网 谢欣欣)

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