Shopee、Joom、SheIn争相布局的新市场,2020年要迎来爆炸增长?

各平台扎堆布局的拉美市场,定是跨境电商机会所在

今年10月份,东南亚电商巨头Shopee,正式推出了巴西站点进军拉美市场;时隔一个多月后,深耕俄罗斯市场的电商平台Joom,也在其年会上官宣——2020年将重点发展拉美市场;而在此之前,专注中东市场的SheIn,也悄然在墨西哥、巴西布局……

毋庸置疑,各平台扎堆布局的拉美市场,定是未来跨境电商的新机遇、新增长点所在。但同时,熟悉跨境电商行业的也都应该明白,但凡是待开垦的新市场,也都是难啃的骨头,存在各种的挑战。

货不愁卖,钱却难收

跨境电商的本质,说白了就是,“把货卖出去,并把款收回来”。

在拉美市场,当地的人口红利和巨大的购买需求,显然让跨境电商卖家不愁“把货卖出去”。但不得不提的是,当地复杂的物流清关和支付收款状况,却让跨境卖家的“把款收回来”成了棘手的事情。

1、支付端

不同于中国、欧美国家比较普及的线上支付,拉美地区的消费者普遍还是以现金支付为主,而这并非单纯是习惯所致,更多的还是因为当地的线上支付环境受限。

“消费者通过跨境渠道购物,如果所购买的平台没有提供本地的结算,那他们只能通过美金的方式结算,而这显然限制了消费者的购买行为。与此同时,拉美当地只有少数的消费者拥有,可以支持他们进行跨境购物的信用卡。以巴西为例,这一比例可能只占20%左右,其他拉美国家可能所占的比例会有所差异,但也都是比较低的水平。”业内人士告诉雨果网。

2、收款方面

“对于大多数的跨境电商卖家来说,拉美市场可能并不是其跨境生意的首选之地,大多先前已在欧美等主流的跨境电商市场,甚至是东南亚等新兴的市场,做出一定的成绩,待进一步拓展全球市场的时,发现了拉美这块待决之地。所以,很多人也惯性的以为,在欧美市场所使用的国际的收款通道,也可以同样的用在拉美市场。但事实上,国际的支付通道在拉美市场能够支持到的消费受众还是非常有限的,跨境卖家还必须接通拉美本地的支付通道。”

如果跨境电商卖家,想在拉美市场进行收款。首先,要有一个拉美当地的实体企业,进行本地收款;然后,再转成外币提现出来。且不说在拉美当地拥有实体企业,对于多说跨境电商卖家的难度。单是拉美复杂的政治经济环境就给跨境卖家的收款带来各种难题。

“拉美不像欧洲市场那样,拥有成熟完善的法律体系——很多问题是没有白纸黑字的规定,所以卖家没有相关的法律准则去参照。而即便是当地有相关的法律规定,也会因为语言和文化的差异,造成卖家在实际操作中出现偏差,由此带来不必要的损失。”该业内人士讲道。

拉美版支付宝Ebanx解决方案

Ebanx CMO André Boaventura介绍道:“拉美市场的整个支付的环境和渠道,没有欧美甚至是亚洲市场这么丰富,就当地的支付方式来说,更多的还是线下的支付、银行转账或者是,一些国家也会有一些所谓的钱包支付。所以,拉美市场急需一个跨境支付的解决方案,而这也是我们商业模式的核心。”

跨境支付需要解决两方面的问题:一方面是在当地的收单;另一方面,则是把收到的本地货币转成外币,并能够合规的提现出来。被称为拉美版支付宝的Ebanx在当地收单领域已深耕多年,而因拉美市场,包括巴西、阿根廷在内的多个国家都是外汇管制国家,开展本地收单转外币提现业务的企业。除了要保证在商业模式的合规。还必须和当地的政府、外汇银行、监管各部门有着较强的沟通,这些也都是Ebanx的核心优势。

“通过Ebanx 的跨境支付解决方案,这些跨境电商卖家,减少因不熟悉当地法规而造成的损失,且不用在当地去建相关的实体企业。”

除此之外,Ebanx还把Boleto的方式从线下带到了线上,开启Online business跨境支付的业务。

据悉,Boleto也叫“银行付款通知”,这是巴西特有的银行支付方式,相当于一个带有条码的支付单据,付款者可以在标明的到期日之前在任何银行的自动柜员机、营业网点或网上银行进行支付。

“因为跨境电商的卖家,在拉美当地是没有实体企业的,所以逻辑上来讲其目标受众只能用美金去结算,而Ebanx的Online business的业务,其实就是将其目标受众,从单一美金结算的人群,扩大到了当地100%的人群,让跨境卖家面向的市场规模大大增加。” André Boaventura补充道。

不只是支付方案

André Boaventura告诉雨果网:“我们在帮跨境客户解决拉美支付问题时,也发现很多人还会有营销、物流、本土化等方面的需求。所以,我们也应用户的需求,开展了更多的营销、本土化、售后的服务项目,并收购了物流公司,帮助客户可以更好的开展在拉美当地的经营。”

比如,针对刚进入拉美市场,不了解市场的客户,Ebanx就会根据其的需求去做相关的市场调查。“很多东西,不是简单的把葡萄牙语翻译成中文就可以的,这其中还有很多的细节性的东西,比如详情页的描述、图片的展示等。”

拉美的消费者,在购物的整个过程中,也会有很多的问题,需要卖家及时、准确的解答。所以,针对跨境客户的售后服务需求,Ebanx也成立了售后服务团队帮助客户处理相关的售后问题,甚至有一些消费者的投诉、起诉,包括一些案件涉及到的法律问题时,Ebanx也代表客户在当地处理解决;

除此之外,Ebanx还推出了一个流量聚合的平台,相当于初级版的小红书——好货推荐的逻辑,结合当地的文化和环境,打造相关的视频、网红营销,帮助客户推广产品……

据悉,当前Ebanx公司的大概有700人的规模,而这其中非支付人员占比也是较大的,比如人营销团队大概有80人左右,售后团队70人左右,还包括物流团队。

“以前,可能很多客户也没有把拉美市场作为核心的业务来做,所以各方面的容忍度都还是比较高的。但在过去的一两年会发现,随着客户在拉美市场的投入越来越高,其要求就会越来越高,各方面的容忍度也在下降。因此对于我们来讲的话,就必须要有去专业化、本土化的团队,基于市场的变化,去不断的升级,从各方面可以给到大家更专业的建议。” André Boaventura讲道。

关于拉美支付及Ebanx,欲想了解更多,欢迎点击此处咨询!

链接:https://www.cifnews.com/form/3570?origin=guoyuan

(文/雨果网 张毅)

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Ebanx拉美跨境支付解决方案
EBANX创新式拉美本地收单全球结算的支付解决方案能够帮助跨境电商高效、快速、低成本的进入拉美市场
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