跨境电商“抗”疫情⑥：疫情期间跨境企业如何做好复工方案及注意事项？

编者按：新型冠状病毒的肆虐导致的企业复工难所引发的连锁反应，以及海外市场对中国疫情的关注，都在一定程度上影响着中国传统外贸及跨境电商的发展。目前中国出口电商企业面临着货源、物流、资金及企业正常运转的巨大挑战，为此雨果网推出系列报道《跨境电商“抗”疫情》，将深入剖析本次疫情对中国出口电商企业带来的各方影响，并邀请行业人士专家共同讨论对应解决方案，希望能集全社会之力，携手共渡难关。

受新型冠状病毒肺炎疫情的影响，近日，广东、湖北、浙江、上海、重庆等省份陆续发布关于延迟企业复工的通知，宣布各类企业不早于2月9日(正月十六)24时前复工。这将必然导致工厂产能深受影响，节后产品供应量下滑、货运无法正常运行、企业运营人员办公效率低等问题，而节后如何做好复工方案则成为当前众多跨境电商企业关注的焦点。

仅10%供应商允若节后供货，跨境电商企业延迟复工引发热议

浙江盈世控股有限公司董事长许金华告诉雨果网，目前多省份发布延迟企业复工的通知，对跨境电商企业最直接的影响就是企业运营人员无法如期到岗，导致在家办公效率较低，后端部门无法到岗根本无法发货。除此之外，经过沟通前100位供应商，仅有10%答应节后能够勉强供货，供应商货源不稳定也是跨境电商企业致命的打击。

“我们的爆款再过一周基本全部断货，供应商无法正常开工，卖家无法采购销，新款也不能及时上架，进而无法保障销售持续增长。”他说道。

合众商务市场部总经理张剑表示，疫情对企业的影响已经不仅仅是跨境电商企业，国内所有的中小企业都会面临非常艰巨的影响。“对企业来讲，当下结合公司实际情况，做好部署安排，能在这次危机坚持过去，才能有机会再次腾飞。而就团队成员来看，疫情当前一个是金钱，一个是健康，大部分人可能都会更倾向于后者，这个时间是笼络人心的最佳时机。”他进一步指出，越是困境时期，最能战胜困难的即人心凝聚，而非利益或是金钱驱使。如何走心的与团队人员相处，关键在于每家公司老板和高管们的个人性格及价值观。在此期间也能更直观的看到团队成员中，谁才是未来可以一起并肩同行的核心人员。

雨果网了解到，广东省是跨境电商大省。广东省规定，2月9日24点之后才能复工。如果有工厂提前复工，将承担法律责任，这让许多跨境电商卖家感到不安。上海人社局也指出，延迟复工是出于疫情防控需要，这几天属于休息日。对于承担保障等任务上班的企业职工，应作为休息日加班给予补休或按规定支付两倍工资。

出海者联盟创始人李海对此则并不太认同。他认为：“给员工发工资的是企业，而非国家，超过法定时间的期间，应当由企业自主安排上班时间和工资发放情况，比如是在家线上办公。”同时，他也倡议同行跨境卖家共克时艰，尤其是时下卖家普遍库存不足的情况下，少打恶性价格战，将海外各平台的零售价提起来，进一步提高利润空间。

2020年节后上班和生产如何合理安排？跨境卖家纷纷建言献策

就目前情况来看，大多数外贸工厂集中在正月十五后复工，因此无论是跨境电商企业还是工厂，当务之急节后恢复生产销售是第一位。

“目前，我们已经全面展开家庭办公计划，暂定延迟到9日复工，后续计划还将根据疫情情况再做适当调整。”许金华表示，“接下来即便在家办公，公司也会进行简单的KPI考核制，比如日汇报制等。适当宽松一些，具体要看这个月的经营状态，如果企业压力太大我们也需要进行人员的合理调整，主要是确保后端能够正常运行。”

张剑介绍道，结合公司实际情况，目前合众商务安排为，2月3日-2月9日是远程办公时间，特别是后勤部门（客服财务审计），2月3日部门主管要组织网络电话会议安排具体工作。同时为在疫情期间起到模范带动作用，公司还作出如下决定：

1、2020全年不主动裁员任何1人；

2、公司社保全部升级为一档，以后看病门诊体检可用社保卡，此费用公司每人多支出将近3千；

3、如有同事确诊新型冠状病毒，隔离治疗期间所有工资满额发放，另外公司支付该父母3000元救援金。

深圳乐客企业管理有限公司王牌跨境经理人四爷建议道，作为跨境管理者要有预备心，做好节后开工必备事情的计划。比如：

1、特殊时期，充分利用好在线视频会议软件和远程办公软件，减少不必要的线下接触和聚集；

2、盘点好库存和现金流，充分做好节后的资金规划。因为春节假期，很多卖家已经备好了3-4月的货，疫情一爆发，大部分的卖家都是只卖货不进货。充分做好疫情过后的清黄不接时期的采购计划；

3、密切关注目标市场、客户、平台，了解最新的变化，必要时快速拟订新的方案（按部分卖家的策略，产品销到一定的存量的时候，如果库存不能够及时补充，多数卖家会调价，以提高毛利率，从以价换量变成以价控量，并控制断货的时间点)。对于老卖家而言，第一季度勉强都能过，关键是第二季度，要对第二季度有远瞻的部署，第二季度才是大考；

4、从2月3日起，与团队每天至少一次电话/视频会议，做到讨论事情要实事求是，避免空谈；

5、执行力。需要改变的事情，只要确定“证据确凿”，就果断行动，切忌拖延；

6、行业交流。一人计短，两人计长，可以和行业朋友、团队一起电话会议讨论，谋求新的做法。

7、与供应商。提前进行感召，提前把需求与供应商视频会议沟通，争取假期过后缺货的产品享到优先排期的待遇。

【附：目前全国各个省市下发复工时间通知】

广东省：各类企业复工时间不早于2月9日24时。

上海市：各类企业不早于2月9日24时前复工。涉及保障城市运行必需、疫情防控必需、群众生活必需及其它涉及重要国计民生的相关企业除外。用人单位须依法保障员工合法权益。

湖北省：各类企业复工时间不早于2月13日24时，各类学校延期开学，具体开学时间视疫情防控情况确定。

浙江省：各类企业不早于2月9日24时前复工。

福建省：除涉及保障城市运行必需、疫情防控必需、群众生活必需及其他涉及重要国计民生的相关企业稳定生产、做好服务保障外，其他企业要根据自身情况不早于2月9日(农历正月十六，星期日)24时复工。

重庆市：各类企业复工、复产时间不得早于2020年2月9日24时。涉及市民生活和城市运行必需的行业、疫情防控必需的行业及其他需要复工、复产的行业除外。

河北省：企业复工复业时间不早于2020年2月9日24时，涉及保障公共事业运行必需、疫情防控必需、群众生活必需及其他涉及重要国计民生的相关企业除外。

河南省：河南省省内党政机关春节假期延长至2月2日。河南省企业(除防疫物资生产和居民生活用品供应、物流企业外)，复工期限推迟至2月9日。

山东省：各类企业不早于2月9日24时前复工。

安徽省：各类企业不早于2月9日24时前复工。

江苏省：各类企业不早于2月9日24时前复工。

云南省：各类企业及建设工程项目不早于2月9日24时前复工。

江西省：各类企业不早于2020年2月9日24时前复工。

黑龙江省：各类企业复工复业时间不早于2月9日24时。

内蒙古自治区：各类企业不早于2月9日24时前复工。

贵州省：各类企业不早于2月9日24时前复工复产。涉及保障公共事业运行必需、疫情防控必需、群众生活必需及其他涉及重要国计民生的相关企业除外。

（文/雨果网 陈林）

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