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eBay荣登2020年卖家选择奖(Sellers Choice)榜首,并蝉联7年盈利奖冠军!

此次还获得最佳推荐平台殊荣!

eBay荣登2020年卖家选择奖(Sellers Choice)榜首,并蝉联7年盈利奖冠军!

据悉,海外电商新闻网站EcommerceBytes近日公布了其一年一度的电商卖家选择奖(Sellers Choice Awards)的获奖名单,该奖项有数万名卖家参与,并通过4个指标维度——盈利能力、客户服务、沟通和易用性对决赛平台进行评分。根据上述指标所得出的综合评分,eBay斩获2020年卖家选择奖(Sellers Choice Awards)冠军位,此外还连续7年拿下盈利奖并获得最佳推荐平台殊荣。

排名情况及各项具体评分如下:

eBay荣登2020年卖家选择奖(Sellers Choice)榜首,并蝉联7年盈利奖冠军!

其中eBay平台卖家的盈利能力得分6.54、 客户服务质量得分6.14、平台与卖家之间的沟通效果得分6.33、平台的易用性得分7.09,此外平台推荐得分6.3(该指标不计入总得分)。

除此之外,许多卖家就eBay平台的政策、体验及服务纷纷发表了言论:

“eBay操作简单易上手,并开始为卖家提供一系列有用的新工具。此外客户服务也得到了极大的改进,实时聊天功能大大提高了客户服务的便利性。

“eBay是一个很好的销售平台,买家群体很庞大。目前似乎稍微放松了对卖家的控制,并开始加大力度监管那些无良买家。”

“尽管eBay收取较高的费用,但同样也向卖家提供很多免费赠品和折扣。”

借此机会,许多eBay卖家也大吐苦水:

“eBay平台上的买家流量很大 ,客户服务也在不断改善,但平台规则和政策的频繁更改,让我们这些小卖家很难平台节奏。此外销售成本也在上升,要获得高水平的销售,卖家必须砸钱做推广,这也会增加成本。”

“eBay对卖家的支持一言难尽,要么很难联系,要么回复很慢。卖家在与买家发生纠纷时,几乎没有机会为自己辩护。当因第三方原因(如快递公司延误)导致的问题发生时,卖家将被视为违约。卖家经常收到 ‘defects’,原因超出可处理的能力范围,或根本没有原因(如买家未阅读商品说明、买方认为应早点收到商品或者只是因为快递公司延迟交付包裹)。”

“我认为相较于买家,eBay卖家处于次要地位。买家可以给卖家留下负面反馈,但遇到一些很不讲理或难缠的买家时,我们卖家却无能为力,这很不公平。此外,对于我们这些小卖家而言,平台的费用真的很高。”

……

对此,卖家们作何言论?

(来源:雨果情报君)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!本文经原作者独家授权供稿,转载需经雨果网授权同意。

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