免费参与·100+跨境活动 
免费下载·4000+跨境资料 
免费学习·2000+直播课程 
免费加入·15万+卖家交流群 
2020-04-20 14:53
1v1特权资源对接 
老板专属企业课堂 
优选源头工厂名录 
行业圈层人脉拓展 
平台新政通道直连 
实时专属管家服务 
亚马逊产品质量问题申诉方式：
1、因系统随机抽取检查而listing被下架的卖家，不要惊慌，邮件中一般会要求卖家提供采购单据等一系列的资料，按照通知邮件中的要求提交采购单据就可以了。
2、客户投诉产品Used Item Sold asNew，亚马逊客服的处理原则是，一线客服有权利在收到消费者投诉产品品质有问题时可以暂停Listing的销售。卖家在申诉中详细陈述可能导致这种情况的原因，是部分客户退货返回FBA仓库后，被亚马逊仓库人员做了简单的检查和评估然后继续销售了，还是确实是自己操作不当，分析问题之外，卖家要在申诉邮件中写出整改计划，计划要针对性强，方案要有可操作性，只要申诉得当，亚马逊客服通常会做过评估之后恢复该Listing的销售。
3、产品因为安全方面的原因遭到下架的，要认真反思，是否自己的产品真的存在安全隐患，涉及安全问题的卖家，只能建议不报侥幸心理，远离黑天鹅事件。
