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2020-07-23 15:42
Shopee 2020旺季来袭，为助卖家单量飙升，特推“物流3大重磅利好”：1) 首公里追踪功能全面上线，物流更新更及时，平均出货时长更短；2) 台湾市场新增宅配大件物流，大件货、空运禁运品等都能运，助卖家品类进一步拓宽；3) 越南市场下调运费，吸引更多买家下单，助卖家单量飙升。旺季爆单之路，Shopee物流守护！
Shopee上线首公里追踪功能，面向所有站点跨境卖家免费开放：卖家寄出包裹后，由快递公司、揽收司机或集货点对包裹进行揽收和扫描。扫描后信息回传至系统，买家端、卖家端均会显示物流信息更新。
首公里追踪上线前，包裹到达转运仓后，才会显示物流更新；卖家使用新功能后，物流信息更新将更及时，让买家能更早看到运输情况，下单后更安心，从而因发货导致的订单取消情况将减少，店铺订单取消率下降。
买家下单后常关注发货情况，在聊聊中频繁问询发货问题。首公里追踪让买家及时了解物流信息，减少问询，客服运营成本下降。
首公里追踪将缩短店铺平均出货时长，帮助卖家达到秒杀活动以及免费揽收资格标准。同时，买家能看到订单出货更快，对店铺的好感度整体提升。
卖家使用首公里追踪功能后发货流程共8步，较使用前新增第4步“首公里发货预报”，第5步“扫描揽货批次号/快递单号”和第6步“订单物流信息更新”，从而在仓库扫描包裹前，即可看到订单物流信息更新。
为了给买家提供更优质的服务，助卖家获得更多流量和单量，首公里追踪已成为免费揽收服务和秒杀活动的考核指标之一。请卖家认真研读以下要求，快速达标以享受平台优质资源。
卖家需全部订单都使用首公里追踪，卖家整体平均出货到仓时效标准变更至2.3天（平均出货到仓时效计算标准更新为：订单生成至首公里揽收人员/快递员扫描）。
*免费揽收服务其他标准可登录Shopee大学查阅。
申报秒杀活动（CFS）的卖家需满足过去30天，店铺平均发货时间≤2个日历日的要求。
店铺平均发货时间计算逻辑
使用首公里追踪功能的订单：平均发货时间 = 首公里揽收时间 - 订单生成时间
未使用首公里追踪功能的订单：平均发货时间 = Shopee仓库揽收时间 - 订单生成时间
*巴西站点店铺暂不适用于此条政策。
1.SIP店铺、巴西自营店铺可使用首公里追踪吗？
可以，各站点的店铺均可使用。
2.发货预报扫描后，什么时候更新物流信息？
揽货批次号或快递单号被扫描后，即更新物流信息。快递公司回传需一定时间，存在部分卖家后台更新滞后的情况。
3.同一个揽货批次号/快递单号可否跨店跨站点预报？
可以，只要订单均属同一批次（揽收批次号/快递单号相同），即可操作跨店跨站点预报。但各店铺需单独上传对应订单的发货预报。
4.完成发货预报后，揽货批次号/快递单号还可以修改吗？
在预报的订单被揽收司机/快递公司扫描前，可在发货预报界面，点击“下载解绑/更新模板”，重新填写并再次上传，即可完成修改。
5.卖家可通过ERP对接操作发货预报吗？
可以，卖家可自行联系已对接完成的第三方ERP（列表如下）。自有ERP卖家对接，可扫描下方二维码，选择FirstMileTracking查看。
6.每个揽货批次号/快递单号可绑定多少订单？
最多可绑定10000个。
7.为什么我的揽货批次号扫描不了/扫描失败？
可能有以下原因：
①未绑定订单：卖家只生成揽货批次号，但没操作订单绑定。司机无法扫描未绑定订单的揽货批次号。
②揽货批次号提供错误：卖家提供了错误的揽货批次号给司机扫描（正确揽收批次号：“CNF”开头的21位码）。
③订单信息未同步：卖家系统未及时将绑定订单信息同步到揽收码，因此司机扫描后会显示揽收码无效。
④揽收方式未更新：卖家已切换至快递模式，但仍使用之前生成的揽收码进行预报。
⑤预报和实际使用仓库不一致：卖家提交预报的店铺为深圳仓，但包裹实际发往万色仓，则万色仓司机无法扫描。
⑥重复扫描：若司机不慎重复扫描同一揽货批次号，将显示扫描失败。
8.如有订单缺货，暂时无法出货，该如何预报？
暂不出货的订单，请勿在发货预报中绑定揽货批次号/快递单号。下次预报时这些订单仍会出现在表格中，可再预报。
9.完成发货预报后，买家取消订单怎么办？
订单会被取消，但同一批次的其他订单不受影响。
10.货代卖家可使用首公里追踪功能吗？
可以。货代将包裹发至仓库的过程中会产生快递单号，卖家使用该快递单号填写发货预报文件即可。
*首公里追踪功能部分涉及术语：
①揽货批次号（Pickup Code）
该号码用于区分揽货批次。卖家将包裹给揽货司机/集货点工作人员时，需出示该号码。
②快递单号（Dropoff Code）
该号码由第三方快递公司提供，用于追踪同一批包裹订单。第三方快递公司如圆通、韵达等
③发货预报(Shipment Pre-declare)。
发货预报为在卖家后台或ERP中进行订单与揽货批次号/快递单号绑定的操作。卖家必须在揽货司机/快递扫描前完成发货预报，扫描后订单物流信息才能及时更新。
Shopee大件物流服务是针对所有销售大件货商家提供的陆运与海运服务。近期，大件物流在开放马来西亚、新加坡、泰国市场基础上，新增台湾市场，助台湾市场的卖家进一步拓宽品类。台湾市场宅配出仓起运含派送时效为6-7天（海关查验及偏远件除外）。
*注：
①单件物品限重：70KG。
②包裹尺寸要求：单件包裹尺寸≤2*1.1*1.1m；包裹体积≤1.7m*1.7m*2.1m。
③具体价格及开通方式请咨询客户经理。
为提振卖家旺季爆单信心，降低物流成本，吸引买家下单。Shopee近期下调越南站点Standard Express渠道运费，更新后的运费详见下表。
*注：
①以上货币单位均为VND，越南站点包裹限重10KG。
②本次运费调整卖家藏价不变， 费率表及改价工具，卖家可登录Shopee大学查阅。
Shopee旺季重重利好接踵而来，马力全开驱动国货出海，让我们用持续优化的物流，助你掘金东南亚、台湾和巴西蓝海市场！（来源：Shopee东南亚与台湾电商平台）
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